Κάποτε, η έννοια του delivery ήταν απόλυτα συνυφασμένο με το φαγητό. Μια πίτσα, ένα σουβλάκι, ένας καφές, ένα γεύμα στο σπίτι ή το γραφείο. Ήταν η λύση της στιγμής, η ευκολία που ερχόταν να καλύψει μια άμεση ανάγκη μέσα στην ημέρα. Σήμερα το delivery είναι ένας μηχανισμός που έχει αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οργανώνουμε, καταναλώνουμε και εξυπηρετούμε τις ανάγκες μας.
Η καθημερινότητα έχει γίνει ταχύτερη, πιο απαιτητική και περισσότερο ψηφιακή. Ο καταναλωτής δεν αναζητά πλέον μόνο ποικιλία ή καλή τιμή. Αναζητά αμεσότητα, αξιοπιστία, ευκολία και πρόσβαση σε ό,τι χρειάζεται, τη στιγμή που το χρειάζεται. Μέσα σε αυτό το νέο περιβάλλον, η τεχνολογία δεν άλλαξε απλώς τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε. Άλλαξε τις προσδοκίες μας.
Η μετάβαση ήταν καθοριστική. Από την παραγγελία ενός γεύματος στο σπίτι, περάσαμε στην καθημερινή χρήση ψηφιακών πλατφορμών για προϊόντα σούπερ μάρκετ, είδη περιπτέρου, προσωπικής φροντίδας, κατοικίδια, δώρα και, πλέον, προϊόντα τεχνολογίας. Αυτό που άλλοτε απαιτούσε μετακίνηση, αναζήτηση, αναμονή και προγραμματισμό, σήμερα μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσα από λίγα μόνο κλικ.
Το efood διαμόρφωσε τη νέα πραγματικότητα
Σε αυτή την αλλαγή, το efood δεν υπήρξε απλώς ένας παρατηρητής των εξελίξεων. Υπήρξε ένας από τους βασικούς παίκτες που διαμόρφωσαν τη νέα πραγματικότητα. Ξεκινώντας από το food delivery, εξελίχθηκε σε μια πλατφόρμα άμεσης εξυπηρέτησης, διευρύνοντας σταδιακά το πεδίο δράσης του και απαντώντας σε ολοένα περισσότερες ανάγκες της σύγχρονης καθημερινότητας.
Η ουσία αυτής της εξέλιξης δεν βρίσκεται μόνο στην τεχνολογική δυνατότητα. Βρίσκεται κυρίως στην αλλαγή της καταναλωτικής συνήθειας. Το efood συνέβαλε στο να γίνει η παραγγελία μέσω εφαρμογής μια φυσική, καθημερινή κίνηση. Μια κίνηση τόσο απλή όσο το να στείλει κανείς ένα μήνυμα ή να κάνει μια αναζήτηση στο κινητό του. Η εμπιστοσύνη που χτίστηκε γύρω από την άμεση παράδοση φαγητού αποτέλεσε τη βάση για να επεκταθεί η ίδια λογική και σε άλλες κατηγορίες προϊόντων.
Η συνεργασία με το Πλαίσιο
Η συνεργασία του efood με το Πλαίσιο έρχεται να επιβεβαιώσει αυτή τη νέα εποχή. Γιατί πλέον, μέσα από την ίδια λογική της άμεσης εξυπηρέτησης, ο καταναλωτής μπορεί να αποκτήσει προϊόντα τεχνολογίας, όπως κινητά, laptops, τηλεοράσεις και άλλα είδη, με παράδοση στην πόρτα του. Πρόκειται για ένα βήμα που δείχνει ξεκάθαρα ότι το delivery δεν αφορά πια μόνο το τι θα φάμε, αλλά και το πώς καλύπτουμε κάθε μικρή ή μεγάλη ανάγκη της ημέρας.
Η τεχνολογία βρίσκεται στο επίκεντρο της ζωής μας. Ένα κινητό μπορεί να είναι απαραίτητο για την εργασία, ένα laptop για την εκπαίδευση ή την τηλεργασία, μια τηλεόραση για την ψυχαγωγία στο σπίτι. Η δυνατότητα να αποκτά κανείς τέτοια προϊόντα άμεσα, χωρίς περιττή αναμονή, δεν είναι απλώς μια επιπλέον υπηρεσία. Είναι μια απάντηση στον τρόπο με τον οποίο ζούμε σήμερα.
Το ενδιαφέρον είναι ότι η ίδια η έννοια της ευκολίας έχει εξελιχθεί. Στο παρελθόν, ευκολία σήμαινε να μη χρειαστεί να μαγειρέψεις. Σήμερα, σημαίνει να μπορείς να οργανώσεις μεγάλο μέρος της καθημερινότητάς σου μέσα από μία πλατφόρμα. Να καλύψεις ανάγκες διαφορετικές μεταξύ τους, από το φαγητό μέχρι την τεχνολογία, με την ίδια ταχύτητα, την ίδια απλότητα και την ίδια εμπειρία χρήσης.
Ευελιξία μέσα στην καθημερινότητα
Αυτή είναι και η μεγάλη αλλαγή που φέρνει το νέο μοντέλο άμεσης εξυπηρέτησης. Δεν αφορά μόνο το προϊόν που φτάνει στην πόρτα. Αφορά τον χρόνο που εξοικονομείται, την ευελιξία που προστίθεται στην ημέρα και την αίσθηση ότι ο καταναλωτής έχει περισσότερο έλεγχο στην καθημερινότητά του.
Το efood, μέσα από τη συνεχή του εξέλιξη, έχει καταφέρει να συνδεθεί με αυτή τη νέα πραγματικότητα. Από μια πλατφόρμα που άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο παραγγέλνουμε φαγητό, εξελίσσεται σε έναν ολοκληρωμένο προορισμό για άμεσες ανάγκες. Και η συνεργασία με το Πλαίσιο αποτελεί ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα του πώς η αγορά κινείται πλέον προς ένα πιο ευέλικτο, πιο γρήγορο και πιο ολοκληρωμένο μοντέλο εξυπηρέτησης. Η καθημερινότητα δεν είναι πια ίδια. Ούτε και το delivery. Από το γεύμα που έφτανε στο σπίτι, φτάσαμε στην εποχή όπου προϊόντα τεχνολογίας μπορούν να βρεθούν στην πόρτα μας με την ίδια ταχύτητα και αμεσότητα. Και σε αυτή τη διαδρομή, το efood δεν ακολούθησε απλώς την αλλαγή. Τη συνδιαμόρφωσε.