Μιχάλης Τσαμάζ: Πώς ο ΟΤΕ κάνει disrupt τον εαυτό του
Με στόχο τον μετασχηματισμό του σε ένα πάροχο ψηφιακών υπηρεσιών (Digital Services Provider) ο ΟΤΕ παρουσίασε τη νέα ψηφιακή υπηρεσία «Payzy by Cosmote». Πρόκειται για μια νέα υπηρεσία ηλεκτρονικών πληρωμών και ηλεκτρονικού πορτοφολιού (e-wallet) η οποία παρέχεται μέσω κινητού και η οποία, όπως ανέφερε ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του ΟΤΕ, Μιχάλης Τσαμάζ, σε δέκα χρόνια θα φέρει περισσότερα έσοδα από τις τηλεπικοινωνίες.
«Από την αρχή δηλώσαμε ότι ο ΟΤΕ δεν είναι μια εταιρεία δημιουργίας αποκλειστικά δικτύων οπτικών ινών και 5G», είπε ο πρόεδρος του ΟΤΕ. «Από πολύ νωρίς», πρόσθεσε, «ο οργανισμός διέκρινε την ανάγκη μετασχηματισμού του και της αναγκαιότητας να πραγματοποιήσει ένα “disrupt” τον εαυτό του».
Προς την κατεύθυνση αυτή ξεκίνησε να προσφέρει ψηφιακές υπηρεσίες, όπως είναι το Cosmote TV, το Cosmote Insurance, το Box, υπηρεσίες πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών προς τρίτους κ.ά. Υπηρεσίες που διαφοροποιήσανε τον ΟΤΕ από τον ανταγωνισμό και οι οποίες μπορούν να δοθούν στους πελάτες του οργανισμού με στόχο τη βελτίωση της καθημερινότητάς τους. Ουσιαστικός στόχος του ΟΤΕ είναι η δημιουργία πηγών εσόδων από άλλες αγορές, καθώς η αγορά των τηλεπικοινωνιών, έχει καταστεί πολύ ανταγωνιστική και τα περιθώρια κέρδους περιορίζονται.
Το «Payzy by Cosmote» είναι μια υπηρεσία που διαφοροποιεί τον ΟΤΕ από τους παραδοσιακούς ανταγωνιστές του. Φέρνει τον ΟΤΕ στην αγορά των ηλεκτρονικών συναλλαγών, προσφέροντας στους πελάτες του ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, μια ψηφιακή χρεωστική κάρτα και ένα IBAN. Βεβαίως όλα αυτά τα προσφέρουν σήμερα οι τράπεζες, αλλά και οι fintech, όπως η VivaWallet, η Revolut, Ν26 κ.ά.
H υπηρεσία «Payzy by Cosmote» που προσφέρει o OTE είναι αποδεκτή από σχεδόν το σύνολο της αγοράς, ή τουλάχιστον από το σύνολο των εμπόρων από αποδέχονται πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες VISA. Πρακτικά από όλη την αγορά στη χώρα μας.
Παράλληλα, ο ΟΤΕ ως ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος εκκαθαρίζει όλες τις συναλλαγές, είτε αφορούν στα ψηφιακά του κανάλια, είτε στα φυσικά του κανάλια, όπως είναι τα Cosmote Shops και τα Γερμανός Shops. Μόνον από τα κανάλια αυτά η θυγατρική του Cosmote Payments, κάτοχος της άδειας της Τραπέζης Ελλάδος ως Ίδρυμα Ηλεκτρονικού Χρήματος, είχε έσοδα 7 εκατ. ευρώ. Μάλιστα τα έσοδα αυτά πέτυχε μέσα σε λιγότερο από έξι μήνες που τέθηκε σε λειτουργία η υπηρεσία.
Ειδικότερα, όπως ανέφερε ο επικεφαλής των οικονομικών υπηρεσιών του ΟΤΕ Μπάμπης Μαζαράκης, από τον Ιούνιο έως το Δεκέμβριο του 2021 ο οργανισμός εκκαθάρισε 9,2 εκατ. συναλλαγές, αξίας 226 εκατ. ευρώ, ενώ στους οκτώ πρώτους μήνες του 2022, εκκαθάρισε 25,9 εκατ. συναλλαγές, αξίας 679 εκατ. ευρώ. Και αυτό πριν ακόμη λανσάρει το προϊόν στην αγορά. Όπως είπε ο κ. Μαζαράκης, ο ΟΤΕ πριν προσφέρει στο ευρύ κοινό τη σχετική υπηρεσία, ήθελε να τη δοκιμάσει διεξοδικά.
Σήμερα το «Payzy by Cosmote» αξιοποιείται από 6.000 χρήστες, κυρίως υπαλλήλους του ΟΤΕ. Είναι η πρώτη φορά που ο ΟΤΕ και ο όμιλος της Deutsche Telekom στον πλανήτη που αναλαμβάνει ένα τέτοιο project, και όπως ανέφερε ο πρόεδρος του ΟΤΕ, κ. Τσαμάζ, βρίσκεται στο μικροσκόπιο ολόκληρου του γερμανικού ομίλου.
Στο παρελθόν, υπήρξαν παρόμοιες πρωτοβουλίες από εταιρείες του ομίλου, αλλά συνήθως εκδηλώνονταν μέσω συνεργασίας με τραπεζικό ίδρυμα. Είναι η πρώτη φορά που μια θυγατρική του ομίλου Deustche Telekom, που αποκτά άδεια ιδρύματος ηλεκτρονικών συναλλαγών από την Κεντρική Τράπεζα, εν προκειμένω από την Τράπεζα της Ελλάδος.
Ερωτηθείς ο κ. Τσαμάζ αν ο ΟΤΕ θα διεκδικήσει μια τραπεζική άδεια, το απέκλεισε τουλάχιστον για το ορατό μέλλον, των επόμενων 3-4 ετών. «Δεν είναι στους σχεδιασμούς μας αυτή τη στιγμή», είπε χαρακτηριστικά. Έτσι ο ΟΤΕ με την άδεια ιδρύματος ηλεκτρονικών συναλλαγών, προσφέρει όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει μια τράπεζα, πλην των πιστώσεων (των δανείων).
«Από την αρχή δηλώσαμε ότι ο ΟΤΕ δεν είναι μια εταιρεία δημιουργίας αποκλειστικά δικτύων οπτικών ινών και 5G», είπε ο πρόεδρος του ΟΤΕ. «Από πολύ νωρίς», πρόσθεσε, «ο οργανισμός διέκρινε την ανάγκη μετασχηματισμού του και της αναγκαιότητας να πραγματοποιήσει ένα “disrupt” τον εαυτό του».
Προς την κατεύθυνση αυτή ξεκίνησε να προσφέρει ψηφιακές υπηρεσίες, όπως είναι το Cosmote TV, το Cosmote Insurance, το Box, υπηρεσίες πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών προς τρίτους κ.ά. Υπηρεσίες που διαφοροποιήσανε τον ΟΤΕ από τον ανταγωνισμό και οι οποίες μπορούν να δοθούν στους πελάτες του οργανισμού με στόχο τη βελτίωση της καθημερινότητάς τους. Ουσιαστικός στόχος του ΟΤΕ είναι η δημιουργία πηγών εσόδων από άλλες αγορές, καθώς η αγορά των τηλεπικοινωνιών, έχει καταστεί πολύ ανταγωνιστική και τα περιθώρια κέρδους περιορίζονται.
Το «Payzy by Cosmote» είναι μια υπηρεσία που διαφοροποιεί τον ΟΤΕ από τους παραδοσιακούς ανταγωνιστές του. Φέρνει τον ΟΤΕ στην αγορά των ηλεκτρονικών συναλλαγών, προσφέροντας στους πελάτες του ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, μια ψηφιακή χρεωστική κάρτα και ένα IBAN. Βεβαίως όλα αυτά τα προσφέρουν σήμερα οι τράπεζες, αλλά και οι fintech, όπως η VivaWallet, η Revolut, Ν26 κ.ά.
H υπηρεσία «Payzy by Cosmote» που προσφέρει o OTE είναι αποδεκτή από σχεδόν το σύνολο της αγοράς, ή τουλάχιστον από το σύνολο των εμπόρων από αποδέχονται πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες VISA. Πρακτικά από όλη την αγορά στη χώρα μας.
Παράλληλα, ο ΟΤΕ ως ίδρυμα ηλεκτρονικού χρήματος εκκαθαρίζει όλες τις συναλλαγές, είτε αφορούν στα ψηφιακά του κανάλια, είτε στα φυσικά του κανάλια, όπως είναι τα Cosmote Shops και τα Γερμανός Shops. Μόνον από τα κανάλια αυτά η θυγατρική του Cosmote Payments, κάτοχος της άδειας της Τραπέζης Ελλάδος ως Ίδρυμα Ηλεκτρονικού Χρήματος, είχε έσοδα 7 εκατ. ευρώ. Μάλιστα τα έσοδα αυτά πέτυχε μέσα σε λιγότερο από έξι μήνες που τέθηκε σε λειτουργία η υπηρεσία.
Ειδικότερα, όπως ανέφερε ο επικεφαλής των οικονομικών υπηρεσιών του ΟΤΕ Μπάμπης Μαζαράκης, από τον Ιούνιο έως το Δεκέμβριο του 2021 ο οργανισμός εκκαθάρισε 9,2 εκατ. συναλλαγές, αξίας 226 εκατ. ευρώ, ενώ στους οκτώ πρώτους μήνες του 2022, εκκαθάρισε 25,9 εκατ. συναλλαγές, αξίας 679 εκατ. ευρώ. Και αυτό πριν ακόμη λανσάρει το προϊόν στην αγορά. Όπως είπε ο κ. Μαζαράκης, ο ΟΤΕ πριν προσφέρει στο ευρύ κοινό τη σχετική υπηρεσία, ήθελε να τη δοκιμάσει διεξοδικά.
Σήμερα το «Payzy by Cosmote» αξιοποιείται από 6.000 χρήστες, κυρίως υπαλλήλους του ΟΤΕ. Είναι η πρώτη φορά που ο ΟΤΕ και ο όμιλος της Deutsche Telekom στον πλανήτη που αναλαμβάνει ένα τέτοιο project, και όπως ανέφερε ο πρόεδρος του ΟΤΕ, κ. Τσαμάζ, βρίσκεται στο μικροσκόπιο ολόκληρου του γερμανικού ομίλου.
Στο παρελθόν, υπήρξαν παρόμοιες πρωτοβουλίες από εταιρείες του ομίλου, αλλά συνήθως εκδηλώνονταν μέσω συνεργασίας με τραπεζικό ίδρυμα. Είναι η πρώτη φορά που μια θυγατρική του ομίλου Deustche Telekom, που αποκτά άδεια ιδρύματος ηλεκτρονικών συναλλαγών από την Κεντρική Τράπεζα, εν προκειμένω από την Τράπεζα της Ελλάδος.
Ερωτηθείς ο κ. Τσαμάζ αν ο ΟΤΕ θα διεκδικήσει μια τραπεζική άδεια, το απέκλεισε τουλάχιστον για το ορατό μέλλον, των επόμενων 3-4 ετών. «Δεν είναι στους σχεδιασμούς μας αυτή τη στιγμή», είπε χαρακτηριστικά. Έτσι ο ΟΤΕ με την άδεια ιδρύματος ηλεκτρονικών συναλλαγών, προσφέρει όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει μια τράπεζα, πλην των πιστώσεων (των δανείων).
