Σε συμφωνία για τις χειραποσκευές και τις αποζημιώσεις που δικαιούνται οι επιβάτες σε περίπτωση καθυστέρησης των πτήσεων κατέληξαν μετά από 10 χρόνια διαπραγματεύσεων, το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο, δηλαδή οι κυβερνήσεις των «27» και το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο. Η συμφωνία αυτή αποτελεί την πρώτη αναθεώρηση της νομοθεσίας που ισχύει από το 2004. Σημειώνεται πως, αξιωματούχοι της ΕΕ έδωσαν λεπτομέρειες για τις αλλαγές που αποφασίστηκαν σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών στις αεροπορικές μεταφορές.

Διαβάστε: Ιστορική συμφωνία στην ΕΕ για τα αεροπορικά ταξίδια - Τι αλλάζει για τα δικαιώματα των επιβατών

 

Τζιτζικώστας: "Τα ισχυρότερα στον κόσμο" τα δικαιώματα των επιβατών στην ΕΕ

«Σήμερα ολοκληρώσαμε την πρώτη αναθεώρηση των δικαιωμάτων των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην ΕΕ, η οποία ίσχυε εδώ και πάνω από δύο δεκαετίες. Και είμαι περήφανος διότι έχουμε επιτύχει τη σωστή ισορροπία. Τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην ΕΕ έχουν βελτιωθεί και θα παραμείνουν τα ισχυρότερα στον κόσμο», δήλωσε ο επίτροπος Μεταφορών Απόστολος Τζιτζικώστας, κατά τη διάρκεια συνέντευξης Τύπου που παραχώρησε μαζί με την πρόεδρο του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, Ρομπέρτα Μέτσολα, και τον υπουργό Μεταφορών της Κύπρου, Αλέξη Βαφεάδη.

Μέτσολα: Ισχυρότερα δικαιώματα για οικογένειες και ΑμεΑ

Από την πλευρά της η Ρομπέρτα Μέτσολα τόνισε ότι η συμφωνία που επιτεύχθηκε σημαίνει:

  • ευκολότερες αιτήσεις αποζημίωσης
  • ισχυρότερα δικαιώματα για τις οικογένειες και τους επιβάτες με αναπηρίες
  • μεγαλύτερη διαφάνεια όσον αφορά τις χρεώσεις για τις χειραποσκευές
  • αποζημίωση μετά από καθυστερήσεις 3 ωρών

«Πρόκειται για ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός, καθιστά τις αεροπορικές μετακινήσεις πιο δίκαιες και πιο διαφανείς, προσφέρει στις αεροπορικές εταιρείες μεγαλύτερη σαφήνεια και προβλεψιμότητα και διατηρεί τον τομέα ανταγωνιστικό», έγραψε η Μέτσολα στο X.

Τι προβλέπει η συμφωνία για τα δικαιώματα των στις αεροπορικές μεταφορές

Η συμφωνία διατηρεί το όριο των τριών ωρών καθυστέρησης για τη θεμελίωση δικαιώματος αποζημίωσης, ενώ προβλέπει κλιμακωτές αποζημιώσεις από 250 έως 600 ευρώ ανάλογα με την απόσταση πτήσης. Προβλέπει ακόμη απλούστερες διαδικασίες αποζημίωσης και καταργεί την πρακτική του «no-show», που επέτρεπε στις αεροπορικές εταιρείες να ακυρώνουν το εισιτήριο επιστροφής επιβατών οι οποίοι δεν είχαν χρησιμοποιήσει το πρώτο σκέλος του ταξιδιού τους.

Οι αεροπορικές εταιρείες απαλλάσσονται από την υποχρέωση πληρωμής μόνο σε περιπτώσεις «έκτακτων περιστάσεων», όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, πόλεμος ή απεργίες υπηρεσιών αεροδρομίου και εναέριας κυκλοφορίας. Παράλληλα, ενισχύεται η υποχρέωση φροντίδας προς τους επιβάτες σε περίπτωση καθυστερήσεων, με παροχή αναψυκτικών, γευμάτων και, όπου απαιτείται, διαμονής έως τριών διανυκτερεύσεων.

Οι νέοι κανόνες προβλέπουν ταχύτερη διαδικασία αποζημίωσης, υποχρεώνοντας τις εταιρείες να ενημερώνουν τους επιβάτες εντός τεσσάρων ημερών μετά το ταξίδι και να απαντούν εντός 30 ημερών στα αιτήματα.

Ενισχύονται επίσης τα δικαιώματα ευάλωτων επιβατών: άτομα με αναπηρία, έγκυες και οικογένειες με παιδιά δεν θα χωρίζονται στις πτήσεις, ενώ προβλέπεται δωρεάν διπλανή θέση για συνοδούς παιδιών κάτω των 14 ετών.

Επιπλέον, θεσπίζονται μέτρα διαφάνειας στις τιμές εισιτηρίων, με υποχρεωτική εμφάνιση της χειραποσκευής από την αρχή της κράτησης, καθώς και απλούστευση των ψηφιακών διαδικασιών επιβίβασης.

«Αυτά είναι καλά νέα για τους πολίτες μας, οι οποίοι θα συνεχίσουν να επωφελούνται από ισχυρή προστασία όταν οι πτήσεις ακυρώνονται ή καθυστερούν. Είναι καλά νέα για τις αεροπορικές μας εταιρείες, επειδή ο συμβιβασμός στον οποίο καταλήξαμε, εξασφαλίζει μεγαλύτερη προβλεψιμότητα και νομική ασφάλεια, βοηθώντας τες να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητά τους. Και είναι καλά νέα για τις αρχές που είναι υπεύθυνες για την επιβολή των δικαιωμάτων των επιβατών», τόνισε ο Απόστολος Τζιτζικώστας.

Από την πλευρά του, ο υπουργός Μεταφορών της Κύπρου, Αλέξης Βαφεάδης έκανε λόγο για αποτέλεσμα που κατέστη δυνατό χάρη σε συμβιβασμό και συνεργασία μεταξύ των ευρωπαϊκών θεσμών, σημειώνοντας ότι η συμφωνία τερματίζει ένα αδιέξοδο 13 ετών και προσφέρει μεγαλύτερη ασφάλεια δικαίου και προβλεψιμότητα στους αεροπορικούς επιβάτες.

Η συμφωνία αναμένεται να λάβει την τελική έγκριση από το Ευρωκοινοβούλιο και το Συμβούλιο.