Για τη διαχείριση του πανελλαδικού δικτύου καταστημάτων της, η Sephora έπρεπε να αναπτύξει υποδομές που να μπορούν άμεσα, ευέλικτα και με ασφάλεια να υποστηρίζουν όλες τις ανάγκες επικοινωνίας που απαιτεί ο δυναμικός κλάδος του λιανικού εμπορίου. Επιπλέον, ως μέλος ενός πολυεθνικού ομίλου, έπρεπε ταυτόχρονα να εξυπηρετήσει και τις σύνθετες ανάγκες επικοινωνίας με το εξωτερικό σύμφωνα με τα υψηλά standards που θέτουν οι οργανισμοί παγκόσμιας εμβέλειας.

Για όλους τους παραπάνω λόγους, η Sephora επέλεξε τις λύσεις Cloud Telephony και Unified Communications & Collaboration as a Service (UCCaaS), βασισμένες στο Nova Cloud και με ασφαλή διασύνδεση μέσω κλειστού MPLS VPN δικτύου.

Πέρα από τη διασφάλιση των συνθηκών λειτουργίας μέσω εφεδρείας συστημάτων και τη δυνατότητα εύκολης και άμεσης επέκτασης του δικτύου καταστημάτων, σημαντικός παράγοντας επιλογής ήταν και η κεντροποιημένη υλοποίηση και διαχείριση ενός πολυσύνθετου contact center για την εξυπηρέτηση όλων των σημείων παρουσίας της εταιρίας.

Επιπρόσθετα, εκμεταλλευόμενη την κοινή χρήση και το δυναμικό διαμερισμό των διαθέσιμων πόρων μιας κεντρικοποιημένης virtualized υποδομής, η Sephora, μέσα από τη συνεργασία με τη Nova, πέτυχε ταυτόχρονα σημαντικές οικονομίες κλίμακας και μείωση λειτουργικών εξόδων.

Για περισσότερες λεπτομέρειες για τις Business Υπηρεσίες επισκεφθείτε το www.nova.gr/business & www.linkedin.com/showcase/nova-businessservices/