Μια άγνωστη κλήση στην οθόνη του κινητού είναι αρκετή για να δημιουργήσει το γνωστό δίλημμα: να απαντήσετε, διακινδυνεύοντας να συνομιλήσετε με κάποιον απατεώνα ή ενοχλητικό διαφημιστή, ή να αγνοήσετε το τηλεφώνημα, με την πιθανότητα να χάσετε μια σημαντική επικοινωνία; Οι κατασκευαστές smartphones επιχειρούν πλέον να δώσουν λύση σε αυτό το καθημερινό πρόβλημα, αξιοποιώντας λειτουργίες αυτοματοποιημένου ελέγχου κλήσεων και, σε ορισμένες περιπτώσεις, τεχνητής νοημοσύνης.

Διαβάστε: WhatsApp: Πώς γεμίζει κρυφά τη μνήμη του κινητού σας - Πού βρίσκονται τα αρχεία που μπορείτε να διαγράψετε για να κερδίσετε χώρο

Η βασική ιδέα είναι απλή: πριν χτυπήσει το κινητό σας ή πριν χρειαστεί να μιλήσετε, ένας ψηφιακός βοηθός μπορεί να ζητήσει από τον άγνωστο καλούντα να αποκαλύψει το όνομά του και τον λόγο της επικοινωνίας. Με αυτόν τον τρόπο, ο χρήστης αποκτά περισσότερες πληροφορίες και αποφασίζει εάν αξίζει να απαντήσει. Αντίστοιχες δυνατότητες περιγράφονται για τα iPhone, τα Google Pixel και επιλεγμένα μοντέλα Samsung Galaxy, αν και η υποστήριξή τους εξαρτάται από την έκδοση λογισμικού, τη συσκευή, τη γλώσσα και τη χώρα.

iPhone: Πώς μπορείτε να μάθετε ποιος καλεί πριν απαντήσετε

Η Apple έχει αναπτύξει λειτουργία ελέγχου άγνωστων κλήσεων, η οποία επιτρέπει στο τηλέφωνο να αναλαμβάνει την αρχική επικοινωνία με έναν αριθμό που δεν βρίσκεται στις αποθηκευμένες επαφές. Αντί να ειδοποιείται αμέσως ο χρήστης, ο καλών καλείται πρώτα να αναφέρει το όνομά του και να εξηγήσει γιατί τηλεφωνεί.

Στη συνέχεια, οι πληροφορίες εμφανίζονται στην οθόνη του iPhone, ώστε ο παραλήπτης να αποφασίσει εάν θα αποδεχθεί την κλήση. Σύμφωνα με τις οδηγίες που περιγράφονται για το iOS 27, η σχετική ρύθμιση βρίσκεται στη διαδρομή «Ρυθμίσεις», «Εφαρμογές», «Τηλέφωνο» και «Έλεγχος άγνωστων καλούντων». Εκεί, όπου η λειτουργία υποστηρίζεται, μπορεί να επιλεγεί η δυνατότητα ερώτησης για τον λόγο της κλήσης. Παράλληλα, υπάρχουν επιλογές για την πλήρη απενεργοποίηση του ελέγχου ή για τη σίγαση κλήσεων από αριθμούς που δεν έχουν αποθηκευτεί στις επαφές.

Η διαφορά είναι ουσιαστική: αντί να απορρίπτονται όλες οι άγνωστες κλήσεις, δίνεται η δυνατότητα να ξεχωρίζουν όσες ενδέχεται να είναι σημαντικές.

Samsung Galaxy: Ο ψηφιακός βοηθός συνομιλεί με τον καλούντα

Ανάλογη προσέγγιση ακολουθεί και η Samsung, η οποία διαθέτει δυνατότητες υποβοήθησης και ελέγχου κλήσεων σε συμβατές συσκευές Galaxy. Στα μοντέλα που υποστηρίζουν τη λειτουργία Call Screening, ο ψηφιακός βοηθός μπορεί να απαντήσει στην εισερχόμενη κλήση και να ζητήσει από τον συνομιλητή να εξηγήσει τον σκοπό της επικοινωνίας.

Το ενδιαφέρον στοιχείο είναι ότι ο κάτοχος του κινητού δεν χρειάζεται να ακούσει τη συνομιλία. Μπορεί να παρακολουθήσει την απάντηση του καλούντος ως κείμενο στην οθόνη, μέσω απομαγνητοφώνησης σε πραγματικό χρόνο. Σύμφωνα με το δημοσίευμα, η δυνατότητα αφορά υποστηριζόμενες συσκευές με One UI 8.5 ή νεότερο λογισμικό, με περιορισμούς που μπορεί να σχετίζονται με τη χώρα, το μοντέλο και τον πάροχο.

Όπου είναι διαθέσιμη, η ενεργοποίηση πραγματοποιείται από την εφαρμογή «Τηλέφωνο», μέσα από τις ρυθμίσεις ελέγχου κλήσεων. Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει αυτόματη διαχείριση των άγνωστων αριθμών ή να ενεργοποιεί τον βοηθό μόνο όταν δέχεται κάποια συγκεκριμένη κλήση.

Google Pixel: Διαφορετικά επίπεδα προστασίας από ανεπιθύμητα τηλεφωνήματα

Η Google διαθέτει στα Pixel τη λειτουργία Call Screen, η οποία έχει σχεδιαστεί για να περιορίζει την ενόχληση από ύποπτες ή άγνωστες τηλεφωνικές κλήσεις. Ο ψηφιακός βοηθός μπορεί να ζητήσει από τον καλούντα να αναφέρει την ταυτότητά του και τον λόγο που επικοινωνεί, εμφανίζοντας τις απαντήσεις στην οθόνη του τηλεφώνου.

Ανάλογα με τη συσκευή και την περιοχή, η λειτουργία μπορεί να ενεργοποιείται χειροκίνητα ή να εφαρμόζεται αυτόματα σε ορισμένες κατηγορίες κλήσεων. Στις εκδόσεις που υποστηρίζουν τις σχετικές επιλογές, προβλέπονται διαφορετικά επίπεδα προστασίας.

Η βασική προστασία επικεντρώνεται κυρίως στην αντιμετώπιση γνωστών ανεπιθύμητων αριθμών, ενώ οι αυστηρότερες ρυθμίσεις επιτρέπουν τον έλεγχο περισσότερων ύποπτων ή άγνωστων κλήσεων. Για την ενεργοποίηση, ο χρήστης μπορεί να αναζητήσει την επιλογή Call Screen στις ρυθμίσεις της εφαρμογής «Τηλέφωνο» της Google.

Πρέπει, πάντως, να επισημανθεί ότι δεν είναι όλες οι δυνατότητες διαθέσιμες σε κάθε χώρα ή σε κάθε μοντέλο Pixel.

Γιατί η αυτόματη απόρριψη άγνωστων αριθμών δεν είναι πάντα η καλύτερη λύση

Η πλήρης σίγαση των κλήσεων από μη αποθηκευμένους αριθμούς μπορεί να φαίνεται αποτελεσματική απέναντι στις τηλεφωνικές ενοχλήσεις, ωστόσο ενδέχεται να δημιουργήσει και προβλήματα. Για παράδειγμα, ένας γιατρός, μια μεταφορική εταιρεία, ένας τεχνικός ή κάποια δημόσια υπηρεσία μπορεί να επικοινωνήσει από αριθμό που ο παραλήπτης δεν γνωρίζει.

Σε μια τέτοια περίπτωση, η αυτόματη απόρριψη μπορεί να οδηγήσει στην απώλεια μιας σημαντικής ενημέρωσης.

Αντίθετα, ο έλεγχος κλήσεων λειτουργεί ως ένα ενδιάμεσο φίλτρο. Επιτρέπει στον καλούντα να εξηγήσει τον λόγο της επικοινωνίας, χωρίς να απαιτείται άμεση συμμετοχή του χρήστη. Έτσι, ο κάτοχος του κινητού διατηρεί μεγαλύτερο έλεγχο των εισερχόμενων τηλεφωνημάτων, χωρίς να αποκλείει κάθε άγνωστο αριθμό.

Προσοχή: Η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο καλών λέει την αλήθεια

Παρά τα πλεονεκτήματα των νέων λειτουργιών, οι ειδικοί στην ψηφιακή ασφάλεια επισημαίνουν ότι ο έλεγχος κλήσεων δεν αποτελεί από μόνος του εγγύηση προστασίας από απάτες. Ένας επιτήδειος μπορεί να δηλώσει ψευδές όνομα ή να ισχυριστεί ότι εργάζεται σε τράπεζα, δημόσια υπηρεσία ή γνωστή εταιρεία.

Επιπλέον, μέσω της τεχνικής που είναι γνωστή ως caller ID spoofing, οι απατεώνες μπορούν να παραποιούν τον αριθμό που εμφανίζεται στην οθόνη του παραλήπτη, δημιουργώντας την εντύπωση ότι η κλήση προέρχεται από αξιόπιστη πηγή.

Για τον λόγο αυτό, ακόμη και όταν ένας καλών έχει περάσει από το αυτοματοποιημένο φίλτρο, απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή εάν ζητήσει προσωπικά δεδομένα, τραπεζικούς κωδικούς, χρήματα ή κωδικούς επιβεβαίωσης μίας χρήσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η ασφαλέστερη πρακτική είναι να διακόπτεται η επικοινωνία και ο χρήστης να καλεί ο ίδιος τον οργανισμό μέσω επίσημου τηλεφωνικού αριθμού.

Μια νέα καθημερινότητα για τις τηλεφωνικές κλήσεις

Η ενσωμάτωση λειτουργιών ελέγχου άγνωστων αριθμών δείχνει πώς η τεχνητή νοημοσύνη και ο αυτοματισμός αρχίζουν να επηρεάζουν ακόμη και τις πιο απλές λειτουργίες ενός smartphone.

Πλέον, το κινητό δεν περιορίζεται απαραίτητα στο να εμφανίζει ποιος τηλεφωνεί. Σε συμβατές συσκευές, μπορεί να αναλάβει και το πρώτο στάδιο της επικοινωνίας, προσφέροντας στον χρήστη τη δυνατότητα να αποφασίσει εάν θέλει να συνεχίσει τη συνομιλία.

Πρόκειται για μια εξέλιξη που μπορεί να μειώσει τις ανεπιθύμητες διακοπές μέσα στην ημέρα, χωρίς να αποκλείει σημαντικά τηλεφωνήματα από άγνωστους αριθμούς.

Το ζητούμενο, ωστόσο, παραμένει η σωστή χρήση των διαθέσιμων εργαλείων και η διατήρηση της προσοχής απέναντι σε πιθανές τηλεφωνικές απάτες.