Δημήτρης Κουτρουμάνης: Η ιστορία της φροντίδας των κατοικιδίων στην Ελλάδα είναι ταυτόσημη με την LYDIA

Ο Δημήτρης Κουτρουμάνης, βρέθηκε στο τιμόνι της μεγαλύτερης εταιρίας φροντίδας κατοικίδιων της χώρας μας, όταν αυτή γιόρταζε τα 50 χρόνια πρωτοκαθεδρίας στον κλάδο. Σήμερα, με εκατοντάδες χιλιάδες νέους και καλύτερα ενημερωμένους κηδεμόνες κατοικιδίων, η αγορά έχει κατακλυστεί από νεόκοπους αντιπροσώπους με πληθώρα προιόντων και χρειάζεται μεγάλη προσπάθεια, από τους leader για να επαναπροσδιορίσουν την ποιότητα ως το απόλυτο ζητούμενο για τους τετράποδους συντρόφους μας... Ας δούμε τι μας είπε ο κ.Κουτρουμάνης για όλα αυτά, αλλά και για την ΛΥΔΙΑ, στην συνέντευξή μας:

Ποια είναι η ιστορία της Lydia, ηγέτης του Pet industry στην Ελλάδα;

Η Lydia είναι η παλαιότερη εταιρεία αποκλειστικής εισαγωγής ειδών κατοικίδιων ζώων στην Ελλάδα. Ξεκίνησε το 1974 ως διανομέας καταναλωτικών αγαθών σε μια εποχή που το οργανωμένο λιανε - μπόριο, όπως το γνωρίζουμε σήμερα, ήταν ακόμη ανύπαρκτο. Πολύ σύντομα τα διοικητικά στελέχη της διέκριναν τις δυνατότητες μιας νέας, ανερχόμενης αγοράς, εντοπίζοντας ανεκπλήρωτες ανάγκες των καταναλωτών, που προσέφερε σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης. Εκείνη την περίοδο, η αγορά για είδη κατοικίδιων ήταν στα αρχικά της βήματα, με τους περισσότερους ιδιοκτήτες να έχουν περιορισμένη πρόσβαση σε εξειδικευμένα προϊόντα και να ταΐζουν τα ζώα τους με σπιτικό φαγητό. Το pet χαρτοφυλάκιο της εταιρείας ξεκίνησε με περιορισμένο εύρος έχοντας ως στόχο να καλυφθεί μια μικρή ζήτηση. Με τον καιρό, διακρίνοντας μια συνεχώς αυξανόμενη ζήτηση για τη φροντίδα των κα - τοικίδιων στην Ελλάδα, εξελίχθηκε στον κύριο τομέα δραστηριότητάς της εταιρείας εισάγοντας προϊόντα και για άλλα ζώα συντροφιάς (σκύλος, γάτα, πτηνά, τρωκτικά).

Το 2023 η εταιρεία έκλεισε το 50ο έτος λειτουργίας της, με συνεχή ανάπτυξη -εκπροσωπώντας με επιτυχία πάνω από 40 εμπορικά σήματα, και τη βράβευσή της ως εταιρεία της χρονιάς στον κλάδο του pet. Παράλληλα εγκαινιάσαμε τις νέες εγκαταστάσεις, με τον τριπλασιασμό του χώρου αποθήκευσης, χώρους παρουσιάσεων και επίδειξης των προϊόντων μας και μπήκαμε στη νέα φάση της λειτουργίας μας. Μεγαλώσαμε με τα χρόνια, αλλά παραμένουμε πιστοί στην αποστολή μας: να παρέχουμε εξαιρετικής ποιότητας προϊόντα που καλύπτουν τις ανάγκες των κατοικίδιων. Όντας και οι περισσότεροι από εμάς κηδεμόνες κατοικίδιων, αναγνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι να προσφέρουμε προϊόντα που χρησιμοποιούμε και εμπιστευόμαστε.

Η αγορά των προϊόντων για κατοικίδια είναι σύνθετη εξαιτίας και των διαφοροποιημένων αναγκών ανάλογα με το είδος του ζώου. Όσο η αγορά ωριμάζει και η φιλοζωική συνείδηση ενισχύεται διαρκώς, παρατηρούμε ότι αλλάζει η συμπεριφορά των καταναλωτών, οι οποίοι είναι πλέον πιο ενημερωμένοι και αξιολογούν αυστηρά τα προϊόντα που επιλέγουν".

Τι πρωτοβουλίες αναλαμβάνετε για να στηρίξετε τους ιδιοκτήτες κατοικίδιων;

Βασικός μας στόχος είναι η διαρκής εξέλιξη και εμπλουτισμός της γκάμας των προϊόντων μας, ώστε να ανταποκρινόμαστε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στις ανάγκες των τελικών καταναλωτών – δηλαδή των αγαπημένων μας κατοικίδιων. Από εξειδικευμένες τροφές έως αξεσουάρ και είδη περιποίησης καλύπτουμε σχεδόν ότι ανάγκη μπορεί να έχει ένα κατοικίδιο ζώο ανεξαρτήτως του είδους του. Παράλληλα, έχουμε ξεκινήσει συνεργασίες με φιλοζωικούς συλλόγους για την υποστήριξη προγραμμάτων υιοθεσίας, ενώ προσφέρουμε ολοκληρωμένα πακέτα προϊόντων σε νέους ιδιοκτήτες κατοικίδιων, που συμβάλλουν στην υγιή και ευτυχισμένη ζωή των ζώων τους. Οι ειδικοί μας στην διατροφή των κατοικίδιων βρίσκονται πάντα δίπλα στους κηδεμόνες, παρέχοντας εξατομικευμένη καθοδήγηση και απαντήσεις σε κάθε απορία τους. Τέλος, παρά τις γενικότερες ανατιμήσεις και τις οι κονομικές δυσκολίες, έχουμε επιλέξει να διατηρούμε είτε και να μειώνουμε τις τιμές μας. Επενδύουμε συνεχώς σε νέα, οικονομικά αλλά αξιόπιστα brands που προσφέρουν εξαιρετική ποιότητα. 

Η επιτυχία μας στηρίζεται σε μία προσπάθεια που ξεκίνησε από τα πρώτα μας βήματα στην εταιρεία: να εκπαιδεύσουμε το κοινό ώστε να μπορεί να κρίνει αντικειμενικά και συνειδητά τι είναι το καλύτερο για το κατοικίδιο του.

Πώς διαμορφώνετε το προϊοντικό σας χαρτοφυλάκιο σε μια τόσο πολύπλοκη αγορά;

Η αγορά των προϊόντων για κατοικίδια είναι σύνθετη, τόσο εξαιτίας της πληθώρας διαθέσιμων επιλογών, όσο και λόγω της ποικιλομορφίας των σημείων πώλησης και των διαφοροποιημένων αναγκών ανάλογα με το είδος του ζώου. Βασική μας προτεραιότητα για κάθε προϊόν που εντάσσουμε στο χαρτοφυλάκιό μας είναι να πληροί μία θεμελιώδη προϋπόθεση: να προσφέρει την καλύτερη δυνατή ποιότητα σε σχέση με την τιμή του, ώστε ο καταναλωτής να αισθάνεται ότι έχει κάνει μια πραγματικά αξιόλογη επιλογή. Καθώς η αγορά ωριμάζει και η φιλοζωική συνείδηση ενισχύεται διαρκώς, παρατηρούμε πως οι καταναλωτές γίνονται ολοένα και πιο ενημερωμένοι. Ξεχωρίζουν την ποιότητα των προϊόντων, διαβάζουν προσεκτικά τις ετικέτες, ερευνούν τα συστατικά, δοκιμάζουν και αξιολογούν αυστηρά τα προϊόντα που επιλέγουν, αντιμετωπίζοντας τα κατοικίδιά τους ως μέλη της οικογένειάς τους. Η επιτυχία μας στηρίζεται σε μία προσπάθεια που ξεκίνησε από τα πρώτα μας βήματα: να εκπαιδεύσουμε το κοινό ώστε να μπορεί να κρίνει αντικειμενικά και συνειδητά τι είναι το καλύτερο για το κατοικίδιό του. Εμείς είμαστε εδώ για να του το προσφέρουμε.

Ποιο προϊόν αποτελεί τη “ναυαρχίδα” της γκάμας σας; 

Με παρουσία σχεδόν σε κάθε κατηγορία προϊόντων για κατοικίδια, δεν μπορώ να περιοριστώ σε μία μόνο πρόταση. Όσον αφορά τη διατροφή για σκύλους, η Belcando ξεχωρίζει ως κορυφαία επιλογή, έχοντας κερδίσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών εδώ και χρόνια χάρη στην εξαιρετική της ποιότητα και τα επιλεγμένα συστατικά της. Έχει αποσπάσει πολλές διακρίσεις, τόσο στην Ελλάδα όσο και διεθνώς, και αποτελεί σταθερή επιλογή για πολλούς κηδεμόνες σκύλων. Επιπλέον, στο portfolio μας, μια νεότερη αλλά ήδη επιτυχημένη προσθήκη είναι η τροφή Kudo. Πρόκειται για μια καινοτόμο πρόταση που βασίζεται σε μια διαφορετική φιλοσοφία παραγωγής: την τεχνολογία ψυχρής έκθλιψης (cold press). Η συγκεκριμένη μέθοδος διακρίνεται από τις περισσότερες συμβατικές τροφές της αγοράς και προσφέρει μοναδικά οφέλη για την υγεία των σκύλων.

Ως ιδιοκτήτες-κηδεμόνες κατοικίδιων αναγνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι να προσφέρουμε στα ζώα υψηλής ποιότητας προϊόντα που εμπιστευόμαστε.

Όσον αφορά τη διατροφή για γάτες, όπου τα τελευταία χρόνια ο αριθμός τους αλλά και οι ανάγκες σε διατροφή έχουν ξεπεράσει αυτές των σκύλων, η Leonardo αναδεικνύεται ως το απόλυτο best seller. Πρόκειται για μια τροφή που έχει βραβευτεί και έχει αγαπηθεί ιδιαίτερα από το κοινό. Μάλιστα, πολλοί καταναλωτές δηλώνουν πως, αφού τη δοκιμάσουν, οι γάτες τους δεν δέχονται να επιστρέψουν σε άλλη τροφή. Με ολιστική προσέγγιση, πλούσια σε superfoods και λειτουργικά θρεπτικά συστατικά, συμβάλλει ουσιαστικά στην υγεία της γάτας. Δεν θα μπορούσα να παραλείψω και άλλες εξίσου επιτυχημένες προτάσεις μας, όπως τα αποτελεσματικά αντιπαρασιτικά προϊόντα της Beaphar, οι άμμοι υγιεινής Aegean Cat και Van Cat, αλλά και εξειδικευμένα συμπληρώματα όπως το Flexplus, που αποτελεί απαραίτητη επιλογή για την υποστήριξη των ηλικιωμένων σκύλων.