Αναστασία Ραφαέλα Κανέλλου: Το DogGlam δεν είναι ένα απλό ξενοδοχείο σκύλων - Δημιουργούμε εμπειρίες για τα ζώα και τους ανθρώπους τους (Εικόνες)

Σε μια αγορά που αναπτύσσεται με ταχύτατους ρυθμούς και σε έναν κλάδο όπου η καινοτομία και η γνώση για τους σκύλους συντροφιάς δεν είναι πολυτέλεια αλλά προϋπόθεση επαγγελματισμού, η παρουσία μιας νεαρής επιχειρηματία με ξεκάθαρο όραμα και στόχους, δεν περνά απαρατήρητη. Η Αναστασία Ραφαέλα Κανέλλου εισέρχεται δυναμικά στον απαιτητικό χώρο των ξενοδοχειακών υπηρεσιών για τα σκυλιά μας, με επιχειρηματικό ένστικτο και μια βαθιά κατανόηση των σύγχρονων αναγκών τόσο των σκύλων όσο και των ιδιοκτητών τους. Μάς καλωσόρισε στις εγκαταστάσεις του “DogGlam Luxury Dog Hotel”, στην Παιανία Αττικής, κοντά στο αεροδρόμιο “Ελ. Βενιζέλος”. Στη συνέντευξη που παραχώρησε στο “Animall”, μιλά για τις προκλήσεις του επιχειρείν σε νεαρή ηλικία και τα μελλοντικά της σχέδια για την συνέχιση των προσπαθειών με στόχο την εξέλιξη ενός σύγχρονου χώρου διαμονής για σκύλους, ενώ δίνει τις συμβουλές της για τα όσα πρέπει να γνωρίζουμε ώστε να επιλέξουμε το κατάλληλο κατάλυμα για τον πιστό μας σύντροφο.

Διαβάστε: Επιστήμονες ανακάλυψαν νέο τρόπο υπολογισμού της ηλικίας των σκύλων

Ένα μείζον θέμα που απασχολεί την πλειοψηφία των ιδιοκτητών σκύλων είναι η σωστή επιλογή της τροφής. Με στόχο να λύσουμε πολλές απορίες τους σε διατροφικά θέματα, ετοιμάζουμε σειρά σεμιναρίων για την διατροφή του σκύλου, σε συνεργασία με έμπειρους εκπαιδευτές, κτηνιάτρους και διατροφολόγους, όπου θα αναλύσουμε θέματα κλινικής δίαιτας, παχυσαρκίας κ.λπ. Το "DogGlam" δεν είναι ένα απλό ξενοδοχείο σκύλων αλλά ένας πολυχώρος, που αναπτύσσεται με γνώμονα μία ολιστική φιλοσοφία φροντίδας, κατανόησης και σεβασμού απέναντι στα σκυλιά και τους ιδιοκτήτες τους.

Πολλές φορές δεν μπορούμε να ταξιδέψουμε με τον σκύλο μας (επαγγελματικοί λόγοι, ιδιαιτερότητες τόπων, λόγοι υγείας κ.λπ.). Μία λύση είναι να επιλέξουμε ένα ξενοδοχείο σκύλων. Τι πρέπει να γνωρίζουμε ώστε να κάνουμε την καλύτερη επιλογή;

Το ξενοδοχείο σκύλων είναι μια επιλογή για κάθε ιδιοκτήτη που χρειάζεται να απουσιάσει χωρίς να ανησυχεί για το σκύλο του. Η σωστή επιλογή, ωστόσο, είναι κάτι διαφορετικό και κάθε ιδιοκτήτης θα πρέπει να σκεφτεί ποιες απαιτήσεις έχει από έναν χώρο φιλοξενίας. Αρχικά, όταν πάρουν την απόφαση να αφήσουν το τετράποδο μέλος της οικογένειάς τους για διακοπές, καλό θα ήταν να επισκεφθούν πρώτα τις εγκαταστάσεις. Αυτό είναι εξίσου σημαντικό, τόσο για τους ίδιους όσο και για το σκύλο τους. Θα πρέπει να επισημάνουμε ότι θα πρέπει να κάνουν μία έρευνα, προτού καταλήξουν στην απόφαση να συνεργαστούν με κάποιο ξενοδοχείο σκύλων. Αν ο σκύλος δεν έχει φιλοξενηθεί ξανά σε αντίστοιχο περιβάλλον, κάποιες «δοκιμαστικές επισκέψεις» βοηθούν στην προσαρμογή του. Έτσι την επόμενη φορά θα νιώσει πιο οικεία. Κάθε σκύλος είναι μοναδικός και αντιδρά διαφορετικά ανάλογα με την ηλικία, το χαρακτήρα και τις εμπειρίες στα διάφορα ερεθίσματα, όπως ένας καινούριος χώρος. Όλοι οι σκύλοι δεν είναι δεκτικοίέτοιμοι να μείνουν σε ένα νέο περιβάλλον. Οπότε, αυτές οι λεγόμενες «εκπαιδευτικές επισκέψεις» είναι πολύ σημαντικές για την καλύτερη προσαρμογή του σκύλου τους.

Στόχος μας είναι ένας πολυχώρος, που προσφέρει εμπειρίες τόσο στα ζώα, όσο και στους ανθρώπους τους

Ποια είναι τα κριτήρια για την επιλογή ενός ξενοδοχείου σκύλων;

Τα κριτήρια επιλογής ενός καλού ξενοδοχείου είναι η ασφάλεια που προσφέρει, η εμπειρία του προσω πικού, η τήρηση των κανόνων υγιεινής, η κτηνιατρι κή επίβλεψη, καθώς και η επιλογής της τροφής για τα ζώα. Μεγάλη βαρύτητα θα πρέπει να δίνεται και στην τροφή που ταΐζει το εκάστοτε ξενοδοχείο. Μιλήστε μας για “DogGlam Luxury Dog Hotel” και τα συγκριτικά πλεονεκτήματα των υπηρεσιών σας; Αν και πιστεύουμε πως την καλύτερη διαφήμιση μιας επιχείρησης την κάνουν οι ίδιοι οι πελάτες της, το ξενοδοχείο “DogGlam Luxury Dog Hotel” είναι μια οικογενειακή επιχείρηση, η οποία ξεκίνησε πριν 30 χρόνια, πάντοτε με γνώμονα την συνεχή βελτίω ση των παρεχομένων υπηρεσιών. Τα τελευταία πολλά χρόνια βρισκόμαστε στην Παιανία Αττικής. Τα δωμάτιά μας είναι ατομικά και ευρύχωρα, προ σφέροντας ασφάλεια και άνεση στους μικρούς μας φίλους. Αν ο σκύλος σας αγαπά το γκαζόν και το παιχνίδι, τότε είμαστε οι κατάλληλοι για εσάς. Στο σημείο αυτό θα ήθελα να εστιάσουμε στη ση μασία του παιχνιδιού. Στο DogGlam πιστεύουμε ότι το παιχνίδι δεν είναι μία “πολυτέλεια" αλλά μία βασική ανάγκη. Μέσα από το παιχνίδι ο σκύλος εκτονώνεται σωματικά και νοητικά, αποβάλλει στρες και δημιουργούνται όλες οι συνθήκες που κάνουν τη διαμονή του πολύ ευχάριστη και παραλλήλως δημιουργική. Γι’ αυτό στο δικό μας ξενοδοχείο, ο κάθε σκύλος έχει την «προσωπική του ώρα/βόλτα» με έμπειρους εκπαιδευτές για την πλήρη εκτόνωσή του. Μένοντας σ’ εμάς ο σκύλος σας αποκτά πρόγραμμα, μία λέξη-κλειδί για την ευτυχία του. Επίσης, ταΐζουμε υψηλής ποιότητας τροφές, συνεργαζόμαστε με την Petline και επιλέγουμε την Wellness Core, μια από τις πιο αξιόπιστες και ποιοτικές επιλογές ξηράς τροφής της ελληνικής αγοράς. Γιατί, όπως ”ο έρωτας περνάει από το στομάχι”, έτσι και για τους σκύλους η υγεία τους ξεκινάει από το μπολ τους. 


Τι ζητούν από εσάς οι πελάτες σας; Μπορείτε να αναφέρετε μερικά χαρακτηριστικά περιστατικά;

Αυτό που αναζητά κάθε πελάτης είναι το αυτονόητο: ανθρώπους που θα αντιμετωπίσουν το σκύλο τους ως μέλος της οικογένειάς τους. Γι’ αυτό προσπαθούμε καθημερινά να αναβαθμίζουμε το επίπεδο των υπηρεσιών μας ώστε κάθε σκύλος που φιλοξενούμε να νιώθει ότι εμείς εδώ είμαστε το δεύτερό σπίτι του. Αυτή είναι η φιλοσοφία του DogGlam. Το τρίπτυχο πάνω στο οποίο αναπτυσσόμαστε όλο αυτά τα χρόνια είναι εμπιστοσύνη- ασφάλεια- συνεχής εξέλιξη.

Επίσης, η σωστή επιλογή της τροφής είναι ένα μείζον θέμα που απασχολεί την πλειοψηφία των ιδιοκτητών. Συχνά ερχόμενοι εδώ μάς ρωτούν “τι πρέπει να ταΐζουν τα κατοικίδια τους” και με ποιό τρόπο. Υπάρχει σωστός τρόπος; Φυσικά και υπάρχει. Με στόχο να βοηθήσουμε περαιτέρω τους ιδιοκτήτες σκύλων και να λύσουμε πολλές απορίες τους σε διατροφικά θέματα, ετοιμάζουμε μία σειρά σεμιναρίων με θέμα την διατροφή του σκύλου σε συνεργασία με έμπειρους εκπαιδευτές, κτηνιάτρους και διατροφολόγους, όπου θα αναλύσουμε θέματα κλινικής δίαιτας, παχυσαρκίας και διάφορα άλλα θέματα διατροφής.


Ξενοδοχείο σκύλων ή dog-keeper στο σπίτι; Ποια η διαφορά και γιατί;

Το τελευταίο διάστημα έχουν παρατηρηθεί κάποιες εφαρμογές για dog- keepers. Δεν είμαι σε θέση να γνωρίζω τι μπορεί να προσφέρει ο καθένας στο σπίτι του για να φιλοξενήσει ένα ζώο, αλλά αυτό που μπορώ να πω με σιγουριά είναι ότι η δραστηριότητα αυτή είναι παράνομη και δεν αδειοδοτείται από καμία δημόσια αρχή. Οι ιδιοκτήτες οφείλουν να προτιμούν οργανωμένους, νόμιμους χώρους με πιστοποιήσεις και κτηνιατρική κάλυψη, γιατί η ασφάλεια του σκύλου τους δεν μπορεί να είναι πειραματισμός.

Για να ασχοληθείς με τη φιλοξενία των κατοικίδιων, θα πρέπει πρωτίστως να αγαπάς τα ζώα

Ποιες δυσκολίες αντιμετωπίζετε ως νέα επιχειρηματίας, που πήρε την “σκυτάλη” στην οικογενειακή επιχείριση;

Ίσως κάποιοι με θεωρήσουν “καινούργια” στον χώρο, όμως η πραγματικότητα είναι διαφορετική. Έχω γεννηθεί μέσα σ’ αυτόν τον χώρο. Φυσικά τώρα, αντιλαμβάνομαι διαφορετικά το τι συμβαίνει, τις ευκολίες ή τις δυσκολίες της συγκεκριμένης εργασίας, τις απαιτήσεις αλλά και τις χαρές που προσφέρει. Πολλές φορές οι δυσκολίες που μπορεί να προκύψουν σχετίζονται με το κομμάτι της εμπειρίας. Με τον καιρό έχει αλλάξει η ματιά μου και εκτιμώ βαθύτερα τις λεπτομέρειες που κάνουν τη διαφορά. Τα τελευταία τρία χρόνια δραστηριοποιούμαι ενεργά στο DogGlam. Κάποιος ίσως να θεωρήσει ότι επειδή πρόκειται για οικογενειακή επιχείρηση, τα πράγματα είναι πιο εύκολα. Στην πραγματικότητα, ισχύει το αντίθετο: όταν κάτι είναι δικό σου, το νοιάζεσαι περισσότερο, το “πονάς” και δίνεις τον καλύτερό σου εαυτό καθημερινά. Στο τέλος της ημέρας αυτό που με ανταμείβει είναι η ικανοποίηση των πελατών, τα χαμόγελά τους και πάνω απ’ όλα η εμπιστοσύνη που μάς δείχνουν. Προσπαθώ καθημερινά να δημιουργώ τις συνθήκες ώστε κάθε πελάτης μας να νιώθει ξεχωριστός, όχι για κανέναν άλλο λόγο αλλά γιατί πραγματικά είναι.

Ποια τα μελλοντικά σας επαγγελματικά σχέδια και το όραμά σας;

Για να ασχοληθείς με τη φιλοξενία των κατοικίδιων πρωταρχικά θα πρέπει να αγαπάς τα ζώα και δευτερευόντως να έχεις γερό στομάχι. Στην Αθήνα υπάρχουν πολλά ξενοδοχεία, αλλά το DogGlam δεν είναι ένα απλό ξενοδοχείο σκύλων, είναι ένας πολυχώρος. Στόχος μας είναι όχι μόνο να παρέχουμε ασφάλεια και άνεση, αλλά να δημιουργούμε εμπειρίες τόσο για τα ζώα, όσο και για τους ανθρώπους τους. Δεν ξέρω πού θα βρίσκομαι σε δέκα χρόνια, αλλά αυτό που μπορώ να πω με βεβαιότητα είναι, ότι για όσο είμαι εδώ, θα συνεχίσω να δίνω το 100% του εαυτού μου και να εξελίσσομαι.


Δημοσιεύτηκε στο Animall των Παραπολιτικών