H CrediaBank στο Ηράκλειο: Άνοιξε το πρώτο κατάστημα Νέας Εμπειρίας στην Κρήτη (Εικόνες)

Η CrediaBank παρουσιάζει στην Κρήτη ένα εντελώς νέο μοντέλο τραπεζικής εξυπηρέτησης, εγκαινιάζοντας στο Ηράκλειο το πρώτο της Κατάστημα Νέας Εμπειρίας. Στην οδό 25ης Αυγούστου 94, η Τράπεζα φέρνει μια διαφορετική φιλοσοφία που δίνει προτεραιότητα στην ανθρώπινη επαφή, ενισχυμένη από τεχνολογικές λύσεις που απλοποιούν κάθε συναλλαγή. Το concept είναι βασισμένο στο κατάστημα της Σκουφά στο Κολωνάκι, το οποίο αποτέλεσε τη βάση για μια νέα εποχή προσωποποιημένης εξυπηρέτησης.

Ο χώρος έχει σχεδιαστεί ως ένα φιλόξενο περιβάλλον συνεργασίας, όπου κάθε πελάτης λαμβάνει εξατομικευμένη υποστήριξη από το καλωσόρισμα του Welcome Manager έως τη διεκπεραίωση των συναλλαγών. Η ενσυναίσθηση και ο σεβασμός αποτελούν βασικά στοιχεία της εμπειρίας.

Το κατάστημα και η τεχνολογική εμπειρία εξυπηρέτησης

Η τεχνολογία παίζει κεντρικό ρόλο στο νέο κατάστημα, επιταχύνοντας διαδικασίες και κάνοντας τις συναλλαγές πιο εύκολες. Οι ανοικτοί χώροι καταργούν το κλασικό γκισέ και φέρνουν λειτουργούς και πελάτες στο ίδιο επίπεδο οπτικής επαφής, ενώ ο εξοπλισμός περιλαμβάνει TCR μηχανήματα και αναγνώριση πελάτη μέσω τραπεζικής κάρτας κατά την είσοδο.

Ξεχωρίζει επίσης η υπηρεσία CrediaConnect, που επιτρέπει απομακρυσμένη εξυπηρέτηση συναλλαγών. Το κατάστημα του Ηρακλείου είναι το πρώτο που διαθέτει καινοτόμο σύστημα εικονικής πραγματικότητας, το οποίο επιτρέπει διαδραστική αναζήτηση προϊόντων και υπηρεσιών μέσω προβολής φυσικών αντικειμένων σε οθόνη.

Το σύστημα δημιουργήθηκε σε συνεργασία με το Ινστιτούτο Πληροφορικής του ΙΤΕ, με το οποίο υπογράφηκε Μνημόνιο Συνεργασίας. Η Διευθύνουσα Σύμβουλος της CrediaBank, κυρία Ελένη Βρεττού, και ο Πρόεδρος του ΙΤΕ, κ. Βασίλης Χαρμανδάρης, θέτουν στόχο την παροχή επιστημονικής συμβουλευτικής προς την Τράπεζα, αλλά και την ενίσχυση της ερευνητικής δραστηριότητας. Προβλέπονται εκπαιδευτικές δράσεις, χρηματοδότηση υποτροφιών, δανειοδότηση υποψήφιων ερευνητών και πρόσβαση σε προηγμένα τεχνολογικά συστήματα.

Το κατάστημα και η προσβασιμότητα για όλους

Η λειτουργία του νέου καταστήματος έχει σχεδιαστεί ώστε να διευκολύνει την πρόσβαση όλων των πολιτών. Παρέχονται υπηρεσίες νοηματικής γλώσσας για άτομα με ακουστική αναπηρία, ειδικές υποδομές για νευροδιαφορετικότητα και κινητική αναπηρία, καθώς και πρόσβαση σε βασικά έγγραφα με εκτύπωση Braille για άτομα με οπτική αναπηρία.

Η Τράπεζα δίνει επίσης έμφαση στη βιώσιμη ανάπτυξη, χρησιμοποιώντας ενεργειακά αποδοτικό εξοπλισμό, τεχνολογίες εξοικονόμησης ενέργειας και φιλικά προς το περιβάλλον υλικά. Η ηλεκτρική ενέργεια του καταστήματος προέρχεται αποκλειστικά από ανανεώσιμες πηγές.

Με αφορμή τα εγκαίνια, ο Πρόεδρος της CrediaBank, κ. Κωνσταντίνος Ηροδότου, δήλωσε: «Εγκαινιάζουμε το πρώτο κατάστημα Νέας Εμπειρίας CrediaBank στην Κρήτη, σε έναν τόπο με τον οποίο μας συνδέουν ισχυροί δεσμοί και μια μακρά σχέση εμπιστοσύνης. Η σταθερή παρουσία μας εδώ αποτελεί έμπρακτη απόδειξη της δέσμευσής μας προς την τοπική κοινωνία για αναβαθμισμένα εξυπηρέτηση και δημιουργική συνεργασία με όλους τους σημαντικούς φορείς της Κρήτης».

Η Διευθύνουσα Σύμβουλος της CrediaBank, κυρία Ελένη Βρεττού, πρόσθεσε: «Παρουσιάζουμε και στην Κρήτη το concept των καταστημάτων Νέας Εμπειρίας, προσφέροντας προσωποποιημένη σχέση με τους πελάτες με τη χρήση της τεχνολογίας και τη συμβολή των ανθρώπων μας αλλά και στρατηγικών συνεργατών μας, όπως το ΙΤΕ, το οποίο δεσμευόμαστε ότι θα στηρίξουμε στην προσπάθεια για ερευνητική αριστεία. Έχοντας διαχειριστεί τις προκλήσεις της πρόσφατης λειτουργικής ενοποίησης, προχωράμε, ενισχύοντας τη στήριξη μας στην τοπική κοινωνία με προτεραιότητα την ανθρώπινη επαφή, την αμεσότητα και τις σχέσεις εμπιστοσύνης».

Κατά τη διάρκεια των εγκαινίων, ο Γενικός Διευθυντής Λιανικής Τραπεζικής και Διαχείρισης Περιουσίας της CrediaBank, κ. Στυλιανός Ηλιάδης, αναφέρθηκε στη δημιουργία προϊόντων που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της Κρήτης, όπως η χρηματοδότηση φωτοβολταϊκών πάρκων που συμβάλλουν στην ενεργειακή μετάβαση της περιοχής.

Στην τελετή εγκαινίων παρευρέθηκαν ο Αρχιεπίσκοπος Κρήτης Ευγένιος, ο Περιφερειάρχης Κρήτης κ. Σταύρος Αρναουτάκης, ο Πρόεδρος του ΙΤΕ κ. Βασίλης Χαρμανδάρης, ο Πρόεδρος του Επιμελητηρίου Ηρακλείου κ. Ευάγγελος Καρκανάκης και άλλοι εκπρόσωποι φορέων.