Τη διαχείριση των επιπτώσεων από το χθεσινό μπλακ άουτ στο FIR Αθηνών περιγράφουν πηγές της AEGEAN, υπογραμμίζοντας ότι εφαρμόστηκαν πλήρως όσα προβλέπει ο ευρωπαϊκός κανονισμός για την προστασία των επιβατών. Όπως επισημαίνεται, οι ακυρώσεις και οι μεγάλες καθυστερήσεις προκλήθηκαν από ανωτέρα βία, μετά την έκδοση σχετικής ΝΟΤΑΜ από την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, σε τέτοιες περιπτώσεις δεν προβλέπονται αποζημιώσεις, αλλά παροχή φροντίδας και εναλλακτικών επιλογών μετακίνησης. Η AEGEAN, όπως αναφέρουν οι ίδιες πηγές, εφάρμοσε πλήρως τις προβλέψεις, τόσο στις περιπτώσεις ακύρωσης πτήσεων όσο και σε εκείνες των σημαντικών καθυστερήσεων.

AEGEAN: Μπλακ άουτ, πτήσεις και επιστροφές χρημάτων

Η εταιρία προώθησε τους επηρεασμένους επιβάτες σε εναλλακτικές πτήσεις, χωρίς καμία επιβάρυνση, όπου υπήρχε διαθεσιμότητα. Παράλληλα, παρείχε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή πίστωση σε μορφή voucher σε όσους επέλεξαν να μην ταξιδέψουν, όπως προβλέπεται από τον κανονισμό.

AEGEAN: Ξενοδοχεία και παροχές

Επιπλέον, με πλήρη κάλυψη κόστους από την AEGEAN, προσφέρθηκαν διανυκτερεύσεις σε ξενοδοχεία, μεταφορές και σίτιση. Συγκεκριμένα, η εταιρία διέθεσε δωρεάν 1682 δωμάτια σε ξενοδοχεία της Αθήνας και 619 δωμάτια σε ξενοδοχεία του υπόλοιπου δικτύου της, εξυπηρετώντας συνολικά περίπου 2300 επιβάτες.

Στους επιβάτες παρασχέθηκε επίσης μεταφορά από και προς τα ξενοδοχεία, καθώς και γεύματα και σνακ, στο πλαίσιο της φροντίδας που προβλέπεται για τέτοιες έκτακτες συνθήκες.