Η Amazon θα καταβάλει συνολικά 2,5 δισεκατομμύρια δολάρια σε πρόστιμα και αποζημιώσεις για να κλείσει υπόθεση της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου (FTC), η οποία κατηγορεί την εταιρεία ότι προχωρούσε σε εγγραφές στη συνδρομητική υπηρεσία Prime χωρίς τη συγκατάθεση των χρηστών, όπως ανακοινώθηκε την Πέμπτη.

Δαβάστε: Το τελευταίο σύμβολο της θέσης για έναν διευθύνοντα σύμβουλο είναι η συρρίκνωση του εργατικού δυναμικού

Από το ποσό αυτό, 1,5 δισεκατομμύρια δολάρια θα διατεθούν για την αποζημίωση των συνδρομητών που επηρεάστηκαν, με την Amazon να μην παραδέχεται παράβαση ως μέρος της συμφωνίας, σύμφωνα με την FTC. Παρά τη σοβαρότητα της υπόθεσης, η μετοχή της εταιρείας παρέμεινε σχεδόν αμετάβλητη, ενώ η ίδια δεν προχώρησε σε σχολιασμό. Στο πλαίσιο του διακανονισμού, η Amazon δεσμεύτηκε να προσθέσει ένα «σαφές και ευδιάκριτο» κουμπί που θα επιτρέπει στους πελάτες να απορρίπτουν την εγγραφή στην Prime και θα διευκολύνει την ακύρωσή της. Επίσης, θα παρουσιάζει πιο καθαρά τους όρους της συνδρομής κατά την εγγραφή και θα χρηματοδοτεί έναν ανεξάρτητο τρίτο φορέα που θα παρακολουθεί τη συμμόρφωση με τη νέα διαδικασία.


35 εκατομμύρια καταναλωτές επλήγησαν από ανεπιθύμητη εγγραφή στο Prime της Amazon

Η συμφωνία ανακοινώθηκε λίγες μόνο ημέρες μετά την έναρξη της δίκης στο ομοσπονδιακό δικαστήριο του Σιάτλ, όπου η FTC εξέφρασε τις κατηγορίες της εναντίον της Amazon.

Τα έγγραφα της Amazon που ανακαλύφθηκαν πριν από τη δίκη έδειξαν ότι τα στελέχη και οι υπάλληλοι της Amazon συζήτησαν θέματα παράνομης εγγραφής και ακύρωσης, σύμφωνα με την FTC, με σχόλια όπως «η προώθηση συνδρομών είναι ένας κάπως αμφιλεγόμενος κόσμος» και το να οδηγείς τους καταναλωτές σε ανεπιθύμητες συνδρομές είναι «ένας σιωπηλός καρκίνος».

Το ταμείο ύψους 1,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων θα είναι διαθέσιμο σε περίπου 35 εκατομμύρια καταναλωτές που επλήγησαν από ανεπιθύμητη εγγραφή στο Prime ή αναβολή ακύρωσης.

Η Amazon θα πληρώσει έως και 51 δολάρια σε μεμονωμένους συνδρομητές του Prime που υποβάλλουν έγκυρες αξιώσεις και ενδέχεται να πραγματοποιήσει επιπλέον πληρωμές.

«Τα στοιχεία έδειξαν ότι η Amazon χρησιμοποίησε εξελιγμένες παγίδες συνδρομών σχεδιασμένες να παρασύρουν τους καταναλωτές να εγγραφούν στο Prime και στη συνέχεια κατέστησε εξαιρετικά δύσκολο για τους καταναλωτές να τερματίσουν τη συνδρομή τους», δήλωσε ο πρόεδρος της FTC, Andrew Ferguson.

Η FTC άρχισε να διερευνά τις πρακτικές συνδρομών της Amazon κατά τη διάρκεια της πρώτης θητείας του προέδρου Donald Trump και η υπόθεση κατατέθηκε κατά τη διάρκεια της προεδρίας του Τζο Μπάιντεν.

Η συμφωνία είναι το δεύτερο μεγαλύτερο ποσό αποζημίωσης που έχει επιτύχει ποτέ η FTC, σύμφωνα με αξιωματούχους της υπηρεσίας, και αντιπροσωπεύει μια σημαντική νίκη για την αυστηρή στάση της FTC έναντι της τεχνολογίας, η οποία ξεκίνησε κατά τη διάρκεια της πρώτης θητείας του Ντόναλντ Τραμπ.