Ένα νεαρό ζευγάρι από τη Σκωτία καταγγέλλει ότι αναγκάστηκε να αποβιβαστεί από πτήση της KLM με προορισμό το Άμστερνταμ, όταν το πλήρωμα αρνήθηκε να σταματήσει τη διανομή κέικ που περιείχε αμύγδαλα, παρά τη γνωστή σοβαρή αλλεργία τους στους ξηρούς καρπούς.

Η 22χρονη Πρετόρια Ντρέβερ και ο 25χρονος Ρόναν Κέλι είχαν προγραμματίσει το ταξίδι τους για να γιορτάσουν τον αρραβώνα τους και τα γενέθλια του Ρόναν. Ωστόσο, όπως αναφέρουν, η εμπειρία τους μετατράπηκε σε εφιάλτη λίγα λεπτά μετά την επιβίβαση.

«Αρνήθηκαν να σταματήσουν το σερβίρισμα» 

Το ζευγάρι υποστηρίζει ότι είχε ενημερώσει εγκαίρως την αεροπορική εταιρεία τόσο ηλεκτρονικά όσο και στο αεροδρόμιο του Εδιμβούργου για τη σοβαρή αλλεργία τους. Παρά τις προσπάθειές τους, το πλήρωμα αρνήθηκε να τροποποιήσει τη διανομή φαγητού, η οποία περιελάμβανε ψωμί μπανάνας με αμύγδαλα.

«Μας είπαν ότι μπορούμε να αποβιβαστούμε ή να ταξιδέψουμε με ρίσκο, αφού υπάρχουν ενέσεις αδρεναλίνης στο αεροπλάνο», δήλωσε η Πρετόρια. «Αισθανθήκαμε παγιδευμένοι και ταπεινωμένοι».

Σε βίντεο που κατέγραψαν οι ίδιοι, μέλος του πληρώματος ακούγεται να λέει: «Μοιράζουμε φαγητό επειδή οι άνθρωποι πλήρωσαν για υπηρεσία και δεν πρόκειται να τους την στερήσουμε».

Ο Ρόναν αντέδρασε έντονα: «Αυτό είναι σοκαριστικό. Όλες οι άλλες αεροπορικές εταιρείες το κάνουν για εμάς. Αν μέναμε στην πτήση, θα χρειαζόταν αναγκαστική προσγείωση ή μπορεί και να πεθαίναμε».


«Θα μπορούσαμε να πεθάνουμε» 

Η Πρετόρια εξήγησε ότι η αλλεργία της είναι τόσο σοβαρή που θα μπορούσε να υποστεί αναφυλακτικό σοκ μέσα σε δύο λεπτά, κάτι που θα ήταν θανατηφόρο σε πτήση. «Έθεσαν σε κίνδυνο την ασφάλειά μας. Ολόκληρο το αεροπλάνο ήταν γεμάτο με ξηρούς καρπούς», ανέφερε συγκλονισμένη.

Από την πλευρά της, η KLM εξέδωσε δήλωση ζητώντας συγγνώμη για το περιστατικό, σημειώνοντας όμως ότι δεν μπορεί να εγγυηθεί περιβάλλον χωρίς ξηρούς καρπούς. «Όταν ενημερωνόμαστε για αλλεργίες, μπορούμε να κάνουμε ανακοίνωση προς τους επιβάτες, αλλά δεν μπορούμε να ελέγξουμε τη δική τους κατανάλωση. Κατανοούμε την απογοήτευσή τους και λυπούμαστε για την εμπειρία τους», ανέφερε εκπρόσωπος της εταιρείας.

Το περιστατικό προκάλεσε κύμα αντιδράσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με πολλούς να κατηγορούν την KLM για αδιαφορία απέναντι σε επιβάτες με σοβαρές αλλεργίες, ενώ άλλοι τόνισαν ότι η εταιρεία απλώς ακολούθησε το πρωτόκολλο.