Η Amazon προγραμματίζει να μειώσει δεκάδες χιλιάδες εταιρικές θέσεις εργασίας άμεσα, σύμφωνα με πληροφορίες του Reuters. Όπως αναφέρει το πρακτορείο, ο αρχικός αριθμός των περικοπών εκτιμήθηκε στις 30.000 θέσεις — ποσοστό μικρό σε σχέση με το συνολικό εργατικό δυναμικό της εταιρείας (1,55 εκατ. εργαζόμενοι), αλλά που αντιστοιχεί σχεδόν στο 10% των περίπου 350.000 εταιρικών υπαλλήλων. Η κίνηση αυτή αποτελεί τη μεγαλύτερη αναδιάρθρωση από τα τέλη του 2022, όταν η Amazon είχε ανακοινώσει 27.000 απολύσεις. Εκπρόσωπος της εταιρείας αρχικά αρνήθηκε να σχολιάσει. Μετά τη διαρροή των πληροφοριών από το Reuters, η Amazon προχώρησε σε δημόσια δήλωση, επιβεβαιώνοντας τα σχέδιά της για περικοπές, διευκρινίζοντας, ωστόσο, ότι ο αριθμός θα περιοριστεί σε περίπου 14.000 θέσεις εργασίας.

Διαβάστε: "Μπλακ άουτ" Amazon & Microsoft: "Έπεσαν" δεκάδες πλατφόρμες προκαλώντας προβλήματα σε εκατομμύρια χρήστες

Σημειώνεται πως οι περικοπές εντάσσονται στη συνεχιζόμενη προσπάθεια μείωσης δαπανών και «συμπίεσης» της γραφειοκρατίας μετά την υπερπρόσληψη της περιόδου κορύφωσης της ζήτησης στην πανδημία. Κατά τις ίδιες πληροφορίες, θα επηρεαστούν πολλαπλά σκέλη του ομίλου: το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού (People Experience & Technology/PXT), οι λειτουργίες (operations), οι συσκευές και υπηρεσίες (devices & services), καθώς και η Amazon Web Services (AWS). Οι υπεύθυνοι ομάδων που επηρεάζονται παρακολούθησαν τη Δευτέρα ειδική εκπαίδευση για τον τρόπο επικοινωνίας με το προσωπικό, με τα ενημερωτικά emails να ξεκινούν να αποστέλλονται το πρωί της Τρίτης.

Υπενθυμίζεται πως τα τελευταία δύο χρόνια η Amazon είχε ήδη προχωρήσει σε μικρότερα κύματα περικοπών σε επιμέρους μονάδες, όπως οι συσκευές, οι επικοινωνίες και το podcasting. Ακόμη, ο διευθύνων σύμβουλος, Άντι Τζάσι υλοποιεί πρωτοβουλία περιορισμού της διοικητικής ιεραρχίας, με μείωση βαθμίδων μάνατζμεντ και ανώνυμη γραμμή υποβολής παραπόνων. Όπως είχε αναφέρει νωρίτερα φέτος, η γραμμή συγκέντρωσε περί τα 1.500 μηνύματα και οδήγησε σε πάνω από 450 αλλαγές διαδικασιών.

Ο Τζάσι έχει επισημάνει ότι η εντατικότερη αξιοποίηση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης θα οδηγήσει σε περαιτέρω εξορθολογισμό των διαδικασιών, μέσω της αυτοματοποίησης επαναλαμβανόμενων καθηκόντων. «Αυτή η τελευταία κίνηση δείχνει ότι η Amazon πιθανώς επιτυγχάνει επαρκή αύξηση της παραγωγικότητας χάρη στην τεχνητή νοημοσύνη εντός των εταιρικών ομάδων, ώστε να υποστηρίξει μια σημαντική μείωση του προσωπικού», σημείωσε η αναλύτρια της eMarketer, Sky Canaves, συμπληρώνοντας ότι ο όμιλος δέχεται βραχυπρόθεσμη πίεση να αντισταθμίσει τις μακροπρόθεσμες επενδύσεις σε υποδομές Τεχνητής Νοημοσύνης. Όπως είχε πει τον Ιούνιο ο Τζάσι. «Η αυξημένη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης θα οδηγήσει πιθανώς σε περαιτέρω περικοπές θέσεων εργασίας, ιδίως μέσω της αυτοματοποίησης επαναλαμβανόμενων εργασιών», πρόσθεσε.

Ο Τζάσι, που διαδέχθηκε τον Τζεφ Μπέζος στην ηγεσία της Amazon το 2021, έχει τα τελευταία χρόνια δρομολογήσει μια ευρείας κλίμακας προσπάθεια περιορισμού του κόστους σε όλη την εταιρεία. Μεταξύ 2022 και 2023, η Amazon προχώρησε σε 27.000 απολύσεις, ενώ οι περικοπές συνεχίστηκαν και αργότερα, αν και με μικρότερη ένταση. Το νέο κύμα απολύσεων αφορά κρίσιμες εταιρικές λειτουργίες και την Amazon Web Services, με την εταιρεία να προσπαθεί να βρει ισορροπία ανάμεσα σε δυναμικές επενδύσεις στην τεχνητή νοημοσύνη και τις υποδομές, και στη βελτίωση των περιθωρίων κέρδους, ενσωματώνοντας περισσότερο τα οφέλη παραγωγικότητας της ΤΝ στη δομή κόστους της.

Η ανακοίνωση της Amazon

Η Beth Galetti, ανώτερη αντιπρόεδρος της Amazon, έγραψε σε σημείωμα προς το προσωπικό ότι η κίνηση αυτή θα κάνει την εταιρεία «ακόμα πιο ισχυρή», μετατοπίζοντας τους πόρους «ώστε να διασφαλίσουμε ότι επενδύουμε στα μεγαλύτερα στοιχήματά μας και σε ό,τι έχει μεγαλύτερη σημασία για τις τρέχουσες και μελλοντικές ανάγκες των πελατών μας». Αναγνώρισε ότι ορισμένοι θα αμφισβητούσαν την κίνηση αυτή, δεδομένου ότι η εταιρεία είχε καλές επιδόσεις. Στα τέλη Ιουλίου, η Amazon ανακοίνωσε τα αποτελέσματα του δεύτερου τριμήνου, τα οποία ξεπέρασαν τις προσδοκίες της Wall Street σε διάφορους τομείς, συμπεριλαμβανομένης της αύξησης των πωλήσεων κατά 13% σε ετήσια βάση, φτάνοντας τα 167,7 δισεκατομμύρια δολάρια (125 δισεκατομμύρια λίρες).

Ωστόσο, η κ. Galetti δήλωσε ότι οι περικοπές ήταν απαραίτητες, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη είναι «η πιο μετασχηματιστική τεχνολογία που έχουμε δει από την εποχή του Διαδικτύου» και «επιτρέπει στις εταιρείες να καινοτομούν πολύ πιο γρήγορα από ποτέ».

«Είμαστε πεπεισμένοι ότι πρέπει να οργανωθούμε με πιο λιτό τρόπο, με λιγότερα επίπεδα ιεραρχίας και περισσότερη ευθύνη, ώστε να κινούμαστε όσο το δυνατόν πιο γρήγορα για τους πελάτες και την επιχείρησή μας», πρόσθεσε.

Στη σημείωση, που κοινοποιήθηκε στους υπαλλήλους της Amazon την Τρίτη, αναφερόταν ότι η εταιρεία «εργάζεται σκληρά για να υποστηρίξει όλους όσους επηρεάζονται από την αλλαγή», μεταξύ άλλων βοηθώντας τους επηρεαζόμενους να βρουν νέες θέσεις εργασίας εντός της Amazon.

Το μήνυμα που κοινοποιήθηκε στους υπαλλήλους της Amazon:

«Θέλω να σας ενημερώσω ότι προχωράμε σε οργανωτικές αλλαγές σε ολόκληρη την Amazon, οι οποίες θα επηρεάσουν ορισμένους συναδέλφους μας. Θα υπάρξουν σήμερα επικοινωνίες από τα στελέχη προς εκείνες τις ομάδες και τα συγκεκριμένα άτομα, αλλά θέλαμε επίσης να μοιραστούμε το ευρύτερο πλαίσιο για το τι συμβαίνει και γιατί.

Πέρυσι, ο Andy δημοσίευσε ένα σημείωμα σχετικά με την ενίσχυση της κουλτούρας και των ομάδων μας – εξηγώντας πώς θέλουμε να λειτουργούμε ως το μεγαλύτερο startup στον κόσμο, τη σημασία της ύπαρξης της σωστής δομής για να επιτυγχάνεται τέτοια ταχύτητα και ανάληψη ευθύνης, και την ανάγκη να είμαστε διαρθρωμένοι έτσι ώστε να μπορούμε να εφευρίσκουμε, να συνεργαζόμαστε, να είμαστε διασυνδεδεμένοι και να παραδίδουμε στους πελάτες το απόλυτα καλύτερο. Πολλοί από εσάς καταβάλατε σημαντική προσπάθεια σε αυτή την εργασία ενίσχυσης των οργανισμών σας, μειώνοντας επίπεδα ιεραρχίας, αυξάνοντας την ανάληψη ευθύνης και βοηθώντας στη μείωση της γραφειοκρατίας. Ήδη βλέπουμε τα αποτελέσματα, με τις ομάδες να κινούνται ταχύτερα και πολλούς Amazonians να νιώθουν μεγαλύτερη ιδιοκτησία, και η S-team κι εγώ εκτιμούμε όλη τη δουλειά που έχετε κάνει. Οι μειώσεις που ανακοινώνουμε σήμερα είναι συνέχεια αυτής της προσπάθειας να γίνουμε ακόμη πιο ισχυροί, μειώνοντας περαιτέρω τη γραφειοκρατία, αφαιρώντας επίπεδα και μετατοπίζοντας πόρους ώστε να διασφαλίσουμε ότι επενδύουμε στα μεγαλύτερα στοιχήματά μας και σε ό,τι έχει τη μεγαλύτερη σημασία για τις τρέχουσες και μελλοντικές ανάγκες των πελατών μας.

Παρότι αυτό θα περιλαμβάνει μειώσεις σε ορισμένους τομείς και προσλήψεις σε άλλους, θα σημαίνει συνολική μείωση του εταιρικού εργατικού μας δυναμικού κατά περίπου 14.000 θέσεις. Εργαζόμαστε σκληρά για να υποστηρίξουμε όλους όσοι επηρεάζεται η θέση τους, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς στους περισσότερους εργαζομένους 90 ημερών για να αναζητήσουν έναν νέο ρόλο εσωτερικά (ο χρόνος θα διαφέρει λίγο βάσει των τοπικών νόμων), και οι ομάδες στελέχωσής μας θα δώσουν προτεραιότητα στους εσωτερικούς υποψηφίους για να βοηθήσουν όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους να βρουν νέους ρόλους εντός της Amazon. Για τους συναδέλφους μας που δεν θα μπορέσουν να βρουν νέο ρόλο στην Amazon ή που επιλέξουν να μην αναζητήσουν, θα προσφέρουμε υποστήριξη μετάβασης, συμπεριλαμβανομένης αποζημίωσης απόλυσης, υπηρεσιών επαγγελματικής αποκατάστασης, παροχών ασφάλισης υγείας και άλλων.

Κοιτώντας προς το 2026, όπως ανέφερε ο Andy νωρίτερα φέτος, αναμένουμε να συνεχίσουμε τις προσλήψεις σε καίριες στρατηγικές περιοχές ενώ ταυτόχρονα θα εντοπίζουμε πρόσθετα σημεία όπου μπορούμε να αφαιρέσουμε επίπεδα, να αυξήσουμε την ανάληψη ευθύνης και να επιτύχουμε κέρδη αποδοτικότητας.

Ορισμένοι μπορεί να ρωτήσουν γιατί μειώνουμε θέσεις ενώ η εταιρεία αποδίδει καλά. Σε όλες τις δραστηριότητές μας, προσφέρουμε κάθε μέρα εξαιρετικές εμπειρίες πελατών, καινοτομούμε με γρήγορους ρυθμούς και παράγουμε ισχυρά επιχειρηματικά αποτελέσματα. Αυτό που πρέπει να θυμόμαστε είναι ότι ο κόσμος αλλάζει γρήγορα. Αυτή η γενιά της ΤΝ είναι η πιο μετασχηματιστική τεχνολογία που έχουμε δει μετά το Διαδίκτυο και επιτρέπει στις εταιρείες να καινοτομούν πολύ ταχύτερα από ποτέ (σε υφιστάμενα τμήματα της αγοράς και σε εντελώς νέα). Είμαστε πεπεισμένοι ότι πρέπει να είμαστε οργανωμένοι πιο «λιτά», με λιγότερα επίπεδα και περισσότερη ιδιοκτησία, ώστε να κινούμαστε όσο το δυνατόν γρηγορότερα για τους πελάτες μας και την επιχείρηση.

Δεν γνωρίζω καμία άλλη εταιρεία με το εύρος της Amazon, με τον αριθμό των συναρπαστικών τολμηρών στοιχημάτων που κάνουμε και με όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να κάνουμε τη ζωή των πελατών καλύτερη και ευκολότερη σε όλο τον κόσμο. Εμπνέομαι από όσα βλέπω σε ολόκληρη την εταιρεία κάθε μέρα, και η S-team κι εγώ εκτιμούμε όλα όσα κάνετε.

Beth».