Αναστάτωση προκλήθηκε το απόγευμα της Πέμπτης όταν η αμαξοστοιχία Intercity IC 56, που εκτελεί το δρομολόγιο Αθήνα–Θεσσαλονίκη, ακινητοποιήθηκε στον σταθμό των Αγίων Αναργύρων λόγω τεχνικής βλάβης. Στο τρένο επέβαιναν περίπου 400 επιβάτες, οι οποίοι ενημερώνονταν συνεχώς από το προσωπικό της εταιρείας για την πορεία της διαδικασίας.

Τεχνικό πρόβλημα και αντικατάσταση μηχανών

Η Hellenic Train έκανε γνωστό ότι η αμαξοστοιχία σταμάτησε στις 18:12 και στο σημείο έφτασαν άμεσα δύο εφεδρικές μηχανές ώστε να αντικαταστήσουν τις μηχανές του ακινητοποιημένου τρένου. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, το Intercity θα συνεχίσει κανονικά προς τη Θεσσαλονίκη.

Λόγω της βλάβης αναμένονται σημαντικές καθυστερήσεις στα δρομολόγια του Προαστιακού Αθηνών, καθώς το συμβάν επηρεάζει την κυκλοφορία στη γραμμή.

Καθυστερήσεις και οδηγίες αποζημίωσης

Η εταιρεία διερευνά τα αίτια της βλάβης και ευχαριστεί το κοινό για την κατανόηση. Παράλληλα υπενθυμίζει ότι, βάσει του Ευρωπαϊκού Κανονισμού 2021/782, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση: 25% της αξίας του εισιτηρίου για καθυστέρηση 60–119 λεπτών και 50% για καθυστέρηση από 120 λεπτά και άνω.

Για τα εισιτήρια που αγοράστηκαν με μετρητά, η αποζημίωση δίνεται στα ενεργά εκδοτήρια, ενώ για αγορές με κάρτα οι επιβάτες μπορούν να απευθυνθούν σε εκδοτήριο ή να υποβάλουν ηλεκτρονικό αίτημα μέσω της φόρμας παραπόνων, επισυνάπτοντας τον αριθμό ή το αρχείο του εισιτηρίου.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας της Hellenic Train και των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών.