Σοβαρά προβλήματα σημειώνονται σήμερα στα ελληνικά αεροδρόμια, καθώς η λειτουργία του FIR Αθηνών έχει επηρεαστεί από τεχνική βλάβη, προκαλώντας καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων. Πρόκειται για ένα πρωτοφανές περιστατικό, που δεν είχε σημειωθεί ξανά και δεν προβλέπεται πλήρως από τη νομοθεσία, με αποτέλεσμα πολλοί επιβάτες να ταλαιπωρούνται και να ζητούν διευκρινίσεις για τα δικαιώματά τους. Στην Ελλάδα και την ΕΕ, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση 250€-600€ για ακυρωμένες ή καθυστερημένες πτήσεις πάνω από 3 ώρες, εκτός αν πρόκειται για εξαιρετικές συνθήκες.

Διαβάστε: Μπλακ άουτ στο FIR Αθηνών, αγώνας δρόμου για αποκατάσταση στα αεροδρόμια: Μέχρι 35 αναχωρήσεις και αφίξεις εξυπηρετούνται

Αν η αεροπορική εταιρεία προσφέρει εναλλακτική άφιξη εντός 3-4 ωρών, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί στο 50%. Επιπλέον, οι επιβάτες δικαιούνται φροντίδα, όπως γεύματα και διαμονή, ενώ η αποζημίωση ισχύει και για άρνηση επιβίβασης ή αλλαγή κατηγορίας θέσης.


Τα ποσά αποζημίωσης για καθυστερήσεις και ακυρώσεις στις πτήσεις

€250: Πτήσεις έως 1.500 χλμ..
€400: Ενδοκοινοτικές πτήσεις άνω των 1.500 χλμ. & άλλες πτήσεις 1.500-3.500 χλμ..
€600: Πτήσεις άνω των 3.500 χλμ..

Προϋποθέσεις και Εξαιρέσεις

Καθυστέρηση: Πάνω από 3 ώρες (ή 4 για μεγάλες πτήσεις) στην άφιξη, λόγω υπαιτιότητας της εταιρείας.
Μείωση 50%: Αν η εταιρεία προσφέρει άλλη πτήση που φτάνει 2-4 ώρες μετά την αρχική ώρα, τότε η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί (π.χ. €125, €200).
Εξαιρετικές Συνθήκες: Δεν δίνεται αποζημίωση αν ο λόγος είναι λόγω καιρικών συνθηκών, απεργιών κ.λπ. (εκτός εταιρείας).


Τι δικαιούστε σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης/ακύρωσης

Σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης/ακύρωσης, δικαιούστε:

  • Επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική πτήση.
  • Γεύματα, ποτά, τηλεφωνήματα (αναλόγως της αναμονής).
  • Διαμονή σε ξενοδοχείο & μεταφορά (αν χρειαστεί διανυκτέρευση).


Πώς να το διεκδικήσετε

Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία για να δηλώσετε το πρόβλημα. Αν δεν απαντήσουν, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (ΑΠΑ) ή να χρησιμοποιήσετε εξειδικευμένες εταιρείες αποζημίωσης.