EnFuel Pass: Το email που δεν έρχεται ποτέ και μπλοκάρει χιλιάδες αιτήσεις
Πώς να λύσετε το πρόβλημα
Fuel Pass: Πού να απευθυνθείτε για βοήθεια όταν εμφανίζεται πρόβλημα - Οι συμβουλές σε περίπτωση που μπλοκάρει το σύστημα
Η διαδικασία υποβολής αιτήσεων για το Fuel Pass συνεχίζεται μετ'εμποδίων, καθώς εμφανίζεται μια σειρά τεχνικών δυσλειτουργιών που ταλαιπωρούν τους δικαιούχους. Παρά τον προγραμματισμό βάσει ΑΦΜ, η πλατφόρμα έχει προβλήματα υπό το βάρος της αυξημένης επισκεψιμότητας, αφήνοντας χιλιάδες πολίτες εγκλωβισμένους ανάμεσα σε μηνύματα σφαλμάτων και άσκοπες παραπομπές στα ΚΕΠ.
Ορισμένοι δικαιούχοι βρίσκονται αντιμέτωποι με ένα ψηφιακό παράδοξο κι ενώ πληρούν όλα τα κριτήρια απορρίπτονται από το σύστημα. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η απαίτηση συμπλήρωσης email στο ΕΜΕπ για την ολοκλήρωση της αίτησης. Ωστόσο, το mail επιβεβαίωσης της ηλεκτρονικής διεύθυνσης, μετά την καταγραφή του email του χρήστη, δεν έρχεται ποτέ, ενώ το κουμπί επαναποστολής είναι απενεργοποιημένο. Αποτέλεσμα είναι να μπλοκάρεται η διαδικασία.
Σε περιπτώσεις όπου το σύστημα επιμένει ότι «δεν έχει γίνει επιβεβαίωση στοιχείων» ή ζητά φυσική ταυτοποίηση, οι πολίτες καλούνται να απευθυνθούν σε ένα κοντινό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ). Εκεί, οι υπάλληλοι μπορούν να βοηθήσουν στην επιβεβαίωση των στοιχείων σας στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ).
Τέλος, αν το σύστημα σας εμφανίζει λανθασμένα ότι δεν υπάρχει αυτοκίνητο στο όνομά σας, συνιστάται να επικοινωνήσετε άμεσα με την τηλεφωνική υποστήριξη ή να επισκεφθείτε ένα ΚΕΠ για να διαπιστωθεί αν πρόκειται για τεχνικό σφάλμα της στιγμής ή πρόβλημα στη διασύνδεση των μητρώων.
- Μεγάλη Τετάρτη 8/4/2026: ΑΦΜ που λήγουν σε 4, 5, 6 και 7.
- Μεγάλη Πέμπτη 9/4/2026: ΑΦΜ που λήγουν σε 8, 9 και 0.
- Από τη Μεγάλη Παρασκευή 10/4/2026: Η πλατφόρμα θα παραμείνει ανοιχτή για όλους τους πολίτες, ανεξαρτήτως ΑΦΜ, μέχρι και τις 30 Απριλίου 2026.
Ορισμένοι δικαιούχοι βρίσκονται αντιμέτωποι με ένα ψηφιακό παράδοξο κι ενώ πληρούν όλα τα κριτήρια απορρίπτονται από το σύστημα. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η απαίτηση συμπλήρωσης email στο ΕΜΕπ για την ολοκλήρωση της αίτησης. Ωστόσο, το mail επιβεβαίωσης της ηλεκτρονικής διεύθυνσης, μετά την καταγραφή του email του χρήστη, δεν έρχεται ποτέ, ενώ το κουμπί επαναποστολής είναι απενεργοποιημένο. Αποτέλεσμα είναι να μπλοκάρεται η διαδικασία.
Fuel Pass: Πού να απευθυνθείτε για βοήθεια όταν εμφανίζεται πρόβλημα
Για όσους αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην ολοκλήρωση της διαδικασίας ή συναντούν ακατανόητα σφάλματα, υπάρχουν δύο βασικές οδοί επίλυσης:Τηλεφωνική εξυπηρέτηση
Για την εξυπηρέτηση των πολιτών και την αντιμετώπιση των προβλημάτων που έχουν προκύψει, λειτουργεί το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης του Προγράμματος (2102154173), καθημερινά από 09:00 έως 17:00, από Δευτέρα έως Παρασκευή, πλην επισήμων αργιών. Οι πολίτες μπορούν, επίσης, να υποβάλλουν τα ερωτήματά τους μέσω email στη διεύθυνση FuelPass2026@ktpae.gr.
Επιβεβαίωση στοιχείων με φυσική παρουσία στα ΚΕΠ
Σε περιπτώσεις όπου το σύστημα επιμένει ότι «δεν έχει γίνει επιβεβαίωση στοιχείων» ή ζητά φυσική ταυτοποίηση, οι πολίτες καλούνται να απευθυνθούν σε ένα κοντινό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ). Εκεί, οι υπάλληλοι μπορούν να βοηθήσουν στην επιβεβαίωση των στοιχείων σας στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ).Τέλος, αν το σύστημα σας εμφανίζει λανθασμένα ότι δεν υπάρχει αυτοκίνητο στο όνομά σας, συνιστάται να επικοινωνήσετε άμεσα με την τηλεφωνική υποστήριξη ή να επισκεφθείτε ένα ΚΕΠ για να διαπιστωθεί αν πρόκειται για τεχνικό σφάλμα της στιγμής ή πρόβλημα στη διασύνδεση των μητρώων.
Ποιοι έχουν σειρά σήμερα και τις επόμενες ημέρες
Υπενθυμίζεται ότι η πλατφόρμα ανοίγει σταδιακά ανάλογα με τον λήγοντα αριθμό του ΑΦΜ:- Μεγάλη Τετάρτη 8/4/2026: ΑΦΜ που λήγουν σε 4, 5, 6 και 7.
- Μεγάλη Πέμπτη 9/4/2026: ΑΦΜ που λήγουν σε 8, 9 και 0.
- Από τη Μεγάλη Παρασκευή 10/4/2026: Η πλατφόρμα θα παραμείνει ανοιχτή για όλους τους πολίτες, ανεξαρτήτως ΑΦΜ, μέχρι και τις 30 Απριλίου 2026.
