Ο ΕΦΚΑ περνά σταδιακά σε μια νέα ψηφιακή εποχή, επιχειρώντας να αφήσει πίσω του δεκαετίες γραφειοκρατίας, διάσπαρτων αρχείων και καθυστερήσεων που ταλαιπωρούσαν ασφαλισμένους, συνταξιούχους και επιχειρήσεις. Με την υλοποίηση δύο μεγάλων έργων ψηφιοποίησης, του νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος και της ψηφιοποίησης 53 εκατομμυρίων εγγράφων, ο e-ΕΦΚΑ επιχειρεί να αλλάξει συνολικά τον τρόπο λειτουργίας του για τα επόμενα χρόνια. Η νέα πλατφόρμα θα ενοποιεί 180 κατακερματισμένα αρχεία, θα «συνομιλεί» με άλλους δημόσιους φορείς και θα επιτρέπει στους πολίτες να έχουν άμεση πρόσβαση στην ασφαλιστική τους ιστορία ακόμη και μέσα από το κινητό τους τηλέφωνο. Το νέο μοντέλο λειτουργίας φιλοδοξεί να επιταχύνει την έκδοση συντάξεων, να περιορίσει τα λάθη, να μειώσει την ταλαιπωρία για επιχειρήσεις και λογιστές και να δημιουργήσει ένα πιο διαφανές και αυτοματοποιημένο ασφαλιστικό περιβάλλον. Σύμφωνα με τη διοίκηση του ΕΦΚΑ, τα πρώτα αποτελέσματα από τη νέα λειτουργία θα αρχίσουν να γίνονται ορατά μέσα στις επόμενες εβδομάδες, ενώ η πλήρης μετάβαση θα ολοκληρωθεί όταν απενεργοποιηθούν οριστικά τα παλαιά πληροφοριακά συστήματα. 

Διαβάστε: ΕΦΚΑ: Λάθη στα εκκαθαριστικά για μη μισθωτούς - "Παγώνει" η πληρωμή της 1ης δόσης

ΕΦΚΑ: Η ενοποίηση των 180 αρχείων αλλάζει τα πάντα

Ο διοικητής του ΕΦΚΑ, Αλέξανδρος Βαρβέρης, παρουσίασε τις βασικές αλλαγές που φέρνει το νέο πληροφοριακό σύστημα, επισημαίνοντας ότι πρόκειται για ένα έργο που θα διαμορφώσει τη λειτουργία του οργανισμού για τις επόμενες δύο δεκαετίες. Το νέο σύστημα θα ενώσει 180 διαφορετικά και κατακερματισμένα αρχεία, τα οποία μέχρι σήμερα λειτουργούσαν αποσπασματικά, δημιουργώντας καθυστερήσεις και δυσκολίες στην επεξεργασία στοιχείων.

Παράλληλα, θα υπάρχει πλήρης διασύνδεση με άλλους φορείς του Δημοσίου, όπως η εφορία, το μητρώο πολιτών, η αστυνομία και το υπουργείο Μετανάστευσης. Οι νέες διαλειτουργικότητες αναμένεται να διευκολύνουν σημαντικά την εξυπηρέτηση των πολιτών, να μειώσουν τα λάθη και να ενισχύσουν τη διαφάνεια και τους ελέγχους. Όπως εξήγησε ο κ. Βαρβέρης, η πλήρης λειτουργία του νέου μοντέλου θα ολοκληρωθεί όταν «κλείσουν οι διακόπτες» των παλιών συστημάτων που λειτουργούσαν από την εποχή των πρώην ασφαλιστικών ταμείων πριν την ενοποίησή τους στον ΕΦΚΑ.

ΕΦΚΑ: Η ασφαλιστική ιστορία στο κινητό των πολιτών

Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές που φέρνει η νέα ψηφιακή μετάβαση αφορά την άμεση πρόσβαση των πολιτών στα ασφαλιστικά τους στοιχεία. Ο ασφαλισμένος θα μπορεί πλέον μέσω του κινητού του τηλεφώνου να βλέπει προσωποποιημένη πληροφόρηση και να έχει πρόσβαση στην πλήρη ασφαλιστική του ιστορία μέσα από την εφαρμογή του ΕΦΚΑ. Η ασφαλιστική εικόνα κάθε πολίτη θα εμπλουτίζεται συνεχώς με νέες υπηρεσίες και λειτουργίες, επιτρέποντας πιο γρήγορη και άμεση ενημέρωση χωρίς φυσική παρουσία στις υπηρεσίες.

Παράλληλα, το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα θα επιταχύνει τις διαδικασίες για παροχές, εισφορές και ελέγχους οφειλών, καθώς αρκετές λειτουργίες θα πραγματοποιούνται πλέον αυτοματοποιημένα. Σύμφωνα με τη διοίκηση του ΕΦΚΑ, στόχος είναι να περιοριστεί σημαντικά η γραφειοκρατία που για χρόνια αποτελούσε βασικό πρόβλημα για ασφαλισμένους και επαγγελματίες.

Οι αλλαγές για συντάξεις, επιχειρήσεις και λογιστές

Η υπουργός Εργασίας Νίκη Κεραμέως αναφέρθηκε ιδιαίτερα στα οφέλη που θα προκύψουν τόσο για τους πολίτες όσο και για τις επιχειρήσεις. Όπως τόνισε, η ασφαλιστική ιστορία των πολιτών «θα είναι στα χέρια του πολίτη αντί να είναι καταχωνιασμένα σε κούτες και σακούλες». Η ίδια ευχαρίστησε τους εργαζόμενους του ΕΦΚΑ που, όπως είπε, «έβαλαν πλάτη» για την υλοποίηση των νέων προγραμμάτων ψηφιοποίησης. Τα σημαντικότερα οφέλη για τους ασφαλισμένους αναμένεται να είναι η ταχύτερη έκδοση συντάξεων και η γρηγορότερη διεκπεραίωση αιτημάτων.

Σήμερα, σύμφωνα με τον διοικητή του ΕΦΚΑ, η απονομή κύριας σύνταξης απαιτεί περίπου 42 ημέρες και τα πρώτα σημάδια επιτάχυνσης αναμένεται να φανούν μέσα στις επόμενες εβδομάδες. Από την άλλη πλευρά, οι εργοδότες και οι λογιστές αναμένεται να επωφεληθούν από τις αυτοματοποιημένες διαδικασίες και τη μείωση των λαθών. Ο Αλέξανδρος Βαρβέρης ανέφερε ακόμη ότι λειτουργούν ήδη πλήρως ψηφιακά οι Αναλυτικές Περιοδικές Δηλώσεις και το Δελτίο Μεταβολής Στοιχείων Ασφαλισμένων μέσω αυτοματοποιημένων φορμών.

Το νέο μοντέλο λειτουργίας του ΕΦΚΑ

Στο νέο πληροφοριακό σύστημα θα ενταχθούν επίσης το εργόσημο, το δωρόσημο και το δελτίο παροχής υπηρεσιών, με στόχο τη δημιουργία ενός ενιαίου και πλήρως ψηφιοποιημένου ασφαλιστικού περιβάλλοντος. Η διοίκηση του οργανισμού εκτιμά ότι το νέο μοντέλο θα επιτρέψει την εφαρμογή των ασφαλιστικών διατάξεων χωρίς λάθη και χωρίς τις διορθώσεις που μέχρι σήμερα οδηγούσαν συχνά σε αναδρομικές πληρωμές προς ασφαλισμένους και συνταξιούχους.

Το επόμενο μεγάλο στοίχημα για τον ΕΦΚΑ είναι η πλήρης κατάργηση της εικόνας των φακέλων, των χάρτινων αρχείων και των καθυστερήσεων που ταυτίστηκαν επί χρόνια με το ασφαλιστικό σύστημα. Με την ολοκλήρωση των νέων έργων ψηφιοποίησης, ο οργανισμός φιλοδοξεί να περάσει οριστικά σε ένα πιο γρήγορο, πιο διαφανές και περισσότερο αυτοματοποιημένο μοντέλο εξυπηρέτησης.