Άνθρωποι με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη (EQ) αποφεύγουν τη χρήση της λέξης «συγγνώμη». Κι όμως, αυτή η λέξη που συχνά μας «ξελασπώνει» από αμήχανες καταστάσεις η παρεξηγήσεις στην καθημερινότητα μας δεν αποτελεί συχνή στο λεξιλόγιο των ανθρώπων με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη. Γιατί συμβαίνει αυτό; Ο λόγος βρίσκεται στο γεγονός ότι προτιμούν να επιλέγουν μια έκφραση ευγνωμοσύνης που θα αλλάξει τον τόνο της αμηχανίας, καθώς σύμφωνα με ειδικούς στην επικοινωνία και στην ψυχολογία η συνεχής χρήση της λέξης «συγγνώμη» μπορεί να ψυχράνει τις σχέσεις ή να προκαλέσει εκνευρισμό.

Διαβάστε: Οι 6 φράσεις που λένε καθημερινά όσοι έχουν χαμηλό EQ, σύμφωνα με το Χάρβαρντ

Ποιες λέξεις να πείτε αντί για "συγγνώμη"

Σύμφωνα με την συγγραφέα του βιβλίου «Εγχειρίδιο της Τύχης», Ιhoko Kurokawa η εναλλακτική επιλογή που μπορούμε να αντικαταστήσουμε το «συγγνώμη» είναι το «ευχαριστώ». Με τον τρόπο αυτό, προσφέρεται ένα θετικό συναίσθημα της αναγνώρισης, ενισχύονται οι δεσμοί εμπιστοσύνης και μετατοπίζεται η προσοχή από το λάθος, που προσφέρει αρνητικό συναίσθημα.

Επομένως, την επόμενη φορά που θα καθυστερήσετε σε ένα ραντεβού μην πείτε «συγγνώμη που άργησα». Αντ’ αυτού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φράση «ευχαριστώ που με περιμένατε». Έτσι, με έναν εύκολο, γρήγορο και ευγενικό τρόπο εκφράζεται το ενδιαφέρον σας για την θέση στην οποία υποβλήθηκε ο άλλος άνθρωπος, αναγνωρίζοντας την υπομονή του, αντί απλώς να εκφράσετε μια τυπική απολογία.

"Τα ψυχρά λόγια ερεθίζουν, τα θερμά δημιουργούν εμπιστοσύν"

«Τα ψυχρά λόγια ερεθίζουν, ενώ τα θερμά δημιουργούν εμπιστοσύνη», εξηγεί η Kurokawa για το πως η μικρή γλωσσική παρέκκλιση μπορεί να έχει άμεση επίδραση στον τρόπο με τον οποίο μας αντιλαμβάνονται οι άλλοι. Η Kurokawa τονίζει, επίσης, ότι δεν έχει σημασία μόνο τι λέμε, αλλά και πώς το εκφράζουμε. Σε άλλο παράδειγμα, εξηγεί ότι φράσεις όπως «Σας ευχαριστώ πολύ, απόλαυσα πραγματικά τη συζήτησή μας» μεταφέρουν εγγύτητα και ζεστασιά. Αντίθετα, πιο επίσημες και άκαμπτες εκφράσεις, όπως «Είμαι ευγνώμων, συγγνώμη για την ταλαιπωρία», ενώ είναι αποδεκτές, δημιουργούν μια ορισμένη απόσταση.

Καταλήγοντας, τα άτομα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη ξέρουν πώς να ενδυναμώσουν τις σχέσεις τους αντικαθιστώντας μια μηχανική «συγγνώμη» με τη γλώσσα της ευγνωμοσύνης. Αυτή η στάση έχει και άλλες ευεργετικές επιδράσεις, καθώς μειώνει την αυτοκριτική και ενισχύει μια πιο αισιόδοξη στάση απέναντι στις δυσκολίες.