Η Amazon θα καταβάλει 2,5 δισεκατομμύρια δολάρια σε πρόστιμα και αποζημιώσεις στους συνδρομητές του Prime για να διευθετήσει τους ισχυρισμούς της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου των ΗΠΑ ότι εξαπάτησε τους πελάτες της προκειμένου να δημιουργήσει συνδρομές. Υπολογίζεται ότι 35 εκατομμύρια πελάτες του Prime θα είναι επιλέξιμοι για πληρωμές από ένα ταμείο ύψους 1,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων, δήλωσε η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου. Η Amazon θα καταβάλει πρόστιμα ύψους 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων στην Επιτροπή, την αμερικανική υπηρεσία ανταγωνισμού και προστασίας των καταναλωτών.

Οι πελάτες που έκαναν εγγραφή στο Prime μεταξύ 23 Ιουνίου 2019 και 23 Ιουνίου 2025 μέσω ορισμένων προσφορών και οι οποίοι στη συνέχεια χρησιμοποίησαν λίγα οφέλη του Prime, θα λάβουν αυτόματα 51 δολάρια, σύμφωνα με τα δικαστικά έγγραφα. Ο διακανονισμός επιτρέπει επίσης στους πελάτες να υποβάλουν απαιτήσεις πληρωμής εάν προσπάθησαν να ακυρώσουν το Prime και απέτυχαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Η Amazon δεν παραδέχτηκε τα παραπτώματα. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου ανακοίνωσε τον διακανονισμό λίγες ημέρες μετά τη διεξαγωγή δίκης σε ομοσπονδιακό δικαστήριο του Σιάτλ, όπου η κρατική υπηρεσία υποστήριξε στους ενόρκους ότι η Amazon επεδίωκε να εγγράψει τα μέλη είτε ήθελαν είτε όχι την υπηρεσία. Η κρατική υπηρεσία δήλωσε πως η έρευνά της έδειξε ότι στελέχη και υπάλληλοι της Amazon συζήτησαν την εγγραφή και την ακύρωση με σχόλια όπως «η καθοδήγηση για συνδρομή είναι λίγο σκιώδης». Η Amazon ανέφερε σε δήλωσή της ότι η συμφωνία της επέτρεψε να προχωρήσει μπροστά και να επικεντρωθεί στους πελάτες. «Δουλεύουμε απίστευτα σκληρά για να κάνουμε ξεκάθαρο και απλό για τους πελάτες να εγγραφούν ή να ακυρώσουν τη συνδρομή τους στο Prime και να προσφέρουμε σημαντική αξία για τα πολλά εκατομμύρια πιστά μέλη μας στο Prime σε όλο τον κόσμο», δήλωσε η εταιρεία.

Στο πλαίσιο του διακανονισμού, η Amazon συμφώνησε να δημιουργήσει ένα «σαφές και ευδιάκριτο» κουμπί που θα επιτρέπει στους πελάτες να απορρίπτουν τη συνδρομή Prime και θα διευκολύνει την ακύρωση. Η Amazon συμφώνησε επίσης να γνωστοποιεί με μεγαλύτερη σαφήνεια τους όρους της συνδρομής κατά τη διάρκεια της εγγραφής και να πληρώνει έναν ανεξάρτητο επόπτη για την παρακολούθηση της συμμόρφωσης. Ο διακανονισμός είναι το δεύτερο μεγαλύτερο ποσό επιστροφής που έχει καταβληθεί ποτέ σε δράση της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου, δήλωσαν αξιωματούχοι της κρατικής υπηρεσίας. Ο Άντριου Φέργκιουσον, πρόεδρος της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου, χαρακτήρισε τη συμφωνία «μνημειώδη νίκη». Οι μετοχές της Amazon έκλεισαν με πτώση 2,30 δολαρίων ή 1% στα 217,99 δολάρια μετά την ανακοίνωση των λεπτομερειών του προστίμου.


ΠΗΓΗ: Times Media Ltd / News Licensing