Οι διαφωνίες και οι καβγάδες είναι αναπόφευκτες στην καθημερινότητα. Κανείς δεν σκέφτεται με τον ίδιο τρόπο και αυτό είναι μέρος της ανθρώπινης φύσης. Το ζητούμενο, όμως, δεν είναι να αποφεύγουμε τις συγκρούσεις, αλλά να τις διαχειριζόμαστε με ψυχραιμία, σεβασμό και στρατηγική.

Υπάρχουν ορισμένες φράσεις που, όταν χρησιμοποιηθούν σωστά, μπορούν να εκτονώσουν την ένταση, να επαναφέρουν τη συζήτηση σε ουσιαστική βάση και –χωρίς επιθετικότητα– να σου δώσουν το πάνω χέρι.


1. «Βοήθησέ με να καταλάβω τι εννοείς…»

Πολλοί καβγάδες κλιμακώνονται επειδή οι άνθρωποι μιλούν χωρίς να ακούν. Όταν δείχνεις ειλικρινές ενδιαφέρον να κατανοήσεις την άποψη του άλλου, μειώνεις αυτομάτως την άμυνα και ανοίγεις χώρο για διάλογο.

Παράλληλα, ζητώντας διευκρινίσεις, μεταφέρεις την ευθύνη στον συνομιλητή να εξηγήσει πιο καθαρά τη θέση του.


2. «Ας βρούμε ένα κοινό σημείο»

Ακόμη και στις πιο έντονες διαφωνίες υπάρχει σχεδόν πάντα κάποιο κοινό έδαφος. Η υπενθύμιση ότι επιδιώκετε τον ίδιο στόχο –απλώς με διαφορετικές προσεγγίσεις– βοηθά να πέσουν οι τόνοι και να μετατραπεί η αντιπαράθεση σε συνεργασία.

Η φράση αυτή ενισχύει την αίσθηση της ομάδας και όχι της σύγκρουσης.


3. «Στην ουσία λέμε κάτι παρόμοιο»

Η ανάδειξη των κοινών σημείων αποδυναμώνει την ένταση και δημιουργεί ψυχολογική εγγύτητα. Όταν ο άλλος νιώθει ότι τον κατανοείς, είναι πιο πρόθυμος να ακούσει και τη δική σου οπτική.

Αυτό λειτουργεί συχνά ως γέφυρα προς τη λύση.


4. «Μπορούμε να κάνουμε ένα βήμα πίσω και να δούμε τη μεγάλη εικόνα;»

Στον πυρετό της στιγμής, είναι εύκολο να κολλήσουμε σε λεπτομέρειες και συναισθηματικές αντιδράσεις. Μια παύση –νοητική ή πραγματική– βοηθά να επανέλθει η λογική και η ψυχραιμία.

Η συγκεκριμένη φράση μεταφέρει τη συζήτηση από το συναίσθημα στη στρατηγική σκέψη.


5. «Ας συμφωνήσουμε ότι διαφωνούμε και ας προχωρήσουμε»

Δεν λύνονται όλες οι διαφωνίες. Όταν η συζήτηση δεν οδηγεί πουθενά, η αποδοχή της διαφωνίας είναι ένδειξη ωριμότητας και αυτοσεβασμού.

Έτσι προστατεύεις την ενέργειά σου, διατηρείς τις σχέσεις και αποφεύγεις άσκοπες εντάσεις.