Το να προτιμάς να στέλνεις μήνυμα έγινε κάτι για το οποίο οι άνθρωποι ζητούν συγγνώμη. Το «συγγνώμη, δεν είμαι καλός στα τηλεφωνήματα» και το «ξέρω ότι αυτό είναι πιο εύκολο για μένα παρά για σένα», είναι κάτι που ακούγεται συχνά. Υπάρχει μια σιωπηρή αποδοχή ότι τα τηλεφωνήματα είναι η ώριμη μορφή επικοινωνίας και τα μηνύματα η αποφυγή, και ότι το άτομο που αποφεύγει τα τηλεφωνήματα, αποχωρεί από την πλήρη ανθρώπινη επαφή και είναι αντικοινωνικό. Η ψυχολογία έχει μια διαφορετική άποψη για αυτό.

Διαβάστε: Γιατί κάποιοι μπαίνουν στα social αλλά δεν δημοσιεύουν ποτέ - Τι λέει η ψυχολογία


Τι απαιτεί μια τηλεφωνική συνομιλία

Σύμφωνα με τον Lachlan Brown και το siliconcanals.com, η προτίμηση για ασύγχρονη επικοινωνία δεν έχει να κάνει κυρίως με αποφυγή ή αντικοινωνικότητα. Για ένα μεγάλο μέρος των ανθρώπων που την έχουν, είναι μια μορφή γνωστικής αυτοσυντήρησης — η επιλογή να προστατεύσουν την ποιότητα της σκέψης τους από τις συγκεκριμένες απαιτήσεις. Μια τηλεφωνική συνομιλία είναι γνωστικά απαιτητική, σύμφωνα με τον Brown, ειδικά για όσους τη θεωρούν εύκολη υπόθεση. Όταν μιλάτε στο τηλέφωνο, ο εγκέφαλός σας εκτελεί πολλές διαδικασίες ταυτόχρονα. Αυτό δεν είναι ένα ασήμαντο γνωστικό φορτίο.

Η έρευνα σχετικά με τα μοντέλα παραγωγής γλώσσας προσδιορίζει τουλάχιστον τρία στάδια που πρέπει να εκτελεστούν γρήγορα κατά την ομιλία: τη δημιουργία ενός μηνύματος, τη διατύπωσή του σε φωνητικές ακολουθίες και την εκτέλεσή του, με κάθε στάδιο να απαιτεί πόρους. Μελέτες σχετικά με τη συνομιλία έχουν επιβεβαιώσει ότι η ομιλία κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας περιλαμβάνει σχεδιασμό, εκτέλεση και παρακολούθηση, που επιβαρύνουν ταυτόχρονα τόσο το στάδιο της αντίληψης όσο και το στάδιο της απόκρισης της γνωστικής επεξεργασίας. Το κείμενο δεν κάνει τίποτα από όλα αυτά σε. Σκέφτεστε τι θέλετε να πείτε. Το γράφετε και μπορείτε να το επεξεργαστείτε. Οι γνωστικές λειτουργίες είναι οι ίδιες, αλλά είναι αποσυνδεδεμένες μεταξύ τους και από την πίεση να εκτελεστούν υπό το βάρος του κοινωνικού χρόνου.

Το αποτέλεσμα είναι ότι η επικοινωνία μέσω μηνυμάτων δεν αποτελεί μια υποδεέστερη μορφή συνομιλίας. Μια μελέτη του 2024 που δημοσιεύθηκε στο περιοδικό «Psychology of Popular Media» από τους Didia, Trub και Hassinger-Das του Πανεπιστημίου Pace διαπίστωσε ότι τα εσωστρεφή άτομα που χρησιμοποιούσαν τα μηνύματα για να εκφραστούν ανέφεραν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση σε σύγκριση με τους εσωστρεφείς που δεν είχαν πρόσβαση σε αυτόν τον τρόπο αυτοέκφρασης. Όταν το κανάλι ταιριάζει με τον τρόπο επεξεργασίας του ατόμου, η ποιότητα της επικοινωνίας στην πραγματικότητα βελτιώνεται.

Τι προστατεύεται όταν αφαιρείται ο χρονικός περιορισμός

Όταν βρίσκεστε υπό την πίεση της απάντησης σε πραγματικό χρόνο, η λειτουργική μνήμη καταλαμβάνεται εν μέρει από τη διαχείριση των κοινωνικών διαστάσεων της ανταλλαγής: να μην κάνετε πολύ μεγάλη παύση, να διαβάζετε τα μηνύματα, να παρακολουθείτε τον τόνο, να παρακολουθείτε πού μπορεί να οδηγήσει η συζήτηση, σύμφωνα με τον Brown. Αυτά είναι περιττά φορτία. Αφαιρέστε το ρολόι του πραγματικού χρόνου και αυτά τα φορτία εξαφανίζονται. Οι γνωστικοί πόροι που κατανάλωναν γίνονται διαθέσιμοι για την πραγματική εργασία της σκέψης: να σκεφτείτε τι θέλετε να πείτε, να επιλέξετε τις λέξεις με ακρίβεια, να αναθεωρήσετε πριν δεσμευτείτε σε μια διατύπωση που δεν ταιριάζει απόλυτα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι που προτιμούν το κείμενο συχνά δεν είναι άνθρωποι που δεν θέλουν να επικοινωνήσουν σε βάθος. Είναι συχνά άνθρωποι που θέλουν να επικοινωνήσουν πιο προσεκτικά. Η ειρωνεία είναι ότι συχνά κατηγορούνται ότι είναι λιγότερο παρόντες στη συζήτηση.

Η έρευνα σχετικά με την ασύγχρονη επικοινωνία έχει επιβεβαιώσει αυτό το συμπέρασμα. Μια μελέτη που δημοσιεύθηκε στο BMJ Open Quality διαπίστωσε ότι οι πρακτικές σύγχρονης επικοινωνίας συνδέονται με αυξημένο γνωστικό φόρτο εργασίας, ενώ οι μέθοδοι ασύγχρονης επικοινωνίας μειώνουν αυτά τα βάρη και βελτιώνουν τη γνωστική αποδοτικότητα. Οι απαιτήσεις της σύγχρονης επικοινωνίας επιβάλλουν την εκτέλεση πολλαπλών εργασιών, ενώ οι ασύγχρονες μορφές επικοινωνίας σας να ολοκληρώσετε μια γνωστική λειτουργία πριν ξεκινήσετε την επόμενη.

Η πολιτισμική παραδοχή που πρέπει να εξεταστεί

Η πεποίθηση ότι τα τηλεφωνήματα αποτελούν την πιο αυθεντική μορφή επικοινωνίας είναι ευρέως διαδεδομένη και βασίζεται σε μια σιωπηρή εξίσωση: το πιο αυθόρμητο ισοδυναμεί με το πιο αυθεντικό, και η επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο ισοδυναμεί με πραγματική σύνδεση. Κανένα από τα δύο μέρη αυτής της εξίσωσης δεν στέκει. Η αυθορμητικότητα δεν είναι το ίδιο με την ειλικρίνεια. Η απρόσεκτη παρατήρηση που εκφέρεται γρήγορα δεν είναι απαραίτητα πιο ειλικρινής από την μελετημένη απάντηση. Η ταχύτητα και η ποιότητα της σκέψης δεν είναι η ίδια μεταβλητή.

Η κατηγορία για αντικοινωνική συμπεριφορά

Το άτομο που προτιμά τα γραπτά μηνύματα κατηγορείται ότι δεν επιθυμεί να συνδεθεί. Για μερικούς ανθρώπους, αυτό είναι ακριβές. Η αποφυγή και η προτίμηση μπορούν να αλληλεπικαλύπτονται, και η γραμμή μεταξύ της προστασίας της γνωστικής ποιότητας και της αποφυγής του συναισθηματικού κινδύνου δεν είναι πάντα σαφής. Αλλά η γενικευμένη εκδοχή αυτής της κατηγορίας δεν στέκει. Μερικές από τις πιο ειλικρινείς επικοινωνίες συμβαίνουν γραπτώς.Το μήνυμα που χρειάστηκε είκοσι λεπτά για να συνταχθεί, δείχνει πιο γνήσια προσπάθεια για σύνδεση από το τηλεφώνημα που διήρκεσε μια ώρα χωρίς κανένα από τα δύο μέρη να πει κάτι που δεν θα μπορούσε να είχε προβλέψει ότι θα πει. Το άτομο που προτιμά τα μηνύματα δεν αποφεύγει την πραγματική επικοινωνία. Στις περισσότερες περιπτώσεις, επιλέγει αυτή που λειτουργεί.