Στις 18 Νοεμβρίου 2025, το διαδίκτυο βίωσε ένα από τα μεγαλύτερα τεχνικά προβλήματα του έτους. Το X, το ChatGPT, το Claude, το Spotify, το Shopify και χιλιάδες άλλες ιστοσελίδες έμειναν απροσπέλαστες για ώρες, με εκατομμύρια χρήστες να αντιμετωπίζουν μηνύματα σφάλματος. Η αιτία; Ένα τεχνικό πρόβλημα στο Cloudflare, έναν πάροχο υποδομής διαδικτύου που λίγοι γνωρίζουν αλλά από τον οποίο εξαρτώνται καθημερινά.

Διαβάστε: Γιατί ενώ η Cloudflare έλυσε το πρόβλημα, εξακολουθούν να κολλάνε τα X, ChatGPT και Spotify - Παραμένουν κάποια προβλήματα στο Internet

Τι είναι το Cloudflare και γιατί είναι τόσο σημαντικό

Το Cloudflare είναι μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες υποδομής διαδικτύου παγκοσμίως, που λειτουργεί σαν ο αόρατος πυλώνας πίσω από το σύγχρονο internet. Σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία της εταιρείας, το 20% όλων των ιστοσελίδων παγκοσμίως χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της με κάποια μορφή.

Στην πραγματικότητα, το Cloudflare παρέχει υπηρεσίες που προστατεύουν τους ιστότοπους από κυβερνοεπιθέσεις, επιταχύνουν τη φόρτωση των σελίδων, διαχειρίζονται τεράστιους όγκους κίνησης και διασφαλίζουν ότι οι ιστοσελίδες παραμένουν online ακόμη και όταν δέχονται εκατομμύρια αιτήματα ταυτόχρονα. Λειτουργεί ως ενδιάμεσο στρώμα μεταξύ του χρήστη και του διακομιστή του ιστότοπου, φιλτράροντας την κακόβουλη κίνηση και εξυπηρετώντας περιεχόμενο γρηγορότερα μέσω ενός παγκόσμιου δικτύου διακομιστών.

Για τον μέσο χρήστη, το Cloudflare είναι αόρατο. Όταν όμως παρουσιάζεται πρόβλημα, οι συνέπειες γίνονται αμέσως ορατές: ολόκληρα κομμάτια του διαδικτύου καταρρέουν.

Τι συνέβη στις 18 Νοεμβρίου 2025: Ανατομία ενός παγκόσμιου blackout

Στις 11:20 UTC (13:20 ώρα Ελλάδας) της 18ης Νοεμβρίου, το δίκτυο του Cloudflare άρχισε να παρουσιάζει εκτεταμένες δυσλειτουργίες. Χιλιάδες χρήστες από όλο τον κόσμο άρχισαν να αναφέρουν προβλήματα πρόσβασης σε ιστοσελίδες μέσω του Downdetector, μια πλατφόρμα που παρακολουθεί διακοπές υπηρεσιών – η οποία και η ίδια επηρεάστηκε από το πρόβλημα.

Η εταιρεία αρχικά ανέφερε "ασυνήθιστη αύξηση της κίνησης" σε μία από τις υπηρεσίες της, κάτι που προκάλεσε "εκτεταμένα σφάλματα 500" (internal server errors) σε πολλές από τις υπηρεσίες της. Οι χρήστες που προσπαθούσαν να επισκεφθούν επηρεασμένους ιστότοπους έβλεπαν μηνύματα που έλεγαν "Internal server error on Cloudflare's network".

Μεταξύ των επηρεασμένων πλατφορμών ήταν:

  • Το X (πρώην Twitter)
  • Το ChatGPT της OpenAI
  • Το Claude της Anthropic
  • Το Spotify
  • Το Shopify
  • Το Indeed
  • Το Truth Social
  • Το Letterboxd
  • Πλατφόρμες κρυπτονομισμάτων

Το πρόβλημα επιλύθηκε σταδιακά μέσα σε λίγες ώρες, με την εταιρεία να ανακοινώνει την πλήρη αποκατάσταση των υπηρεσιών αργότερα την ίδια μέρα.

Η πραγματική αιτία: Ένα bug στο Bot Management

Στην επίσημη ανακοίνωσή της, η Cloudflare αποκάλυψε την ακριβή αιτία του προβλήματος: ένα bug στη λογική δημιουργίας αρχείων για το σύστημα Bot Management της εταιρείας. Συγκεκριμένα, μια αλλαγή στα δικαιώματα πρόσβασης σε μία από τις βάσεις δεδομένων της εταιρείας προκάλεσε την εξαγωγή πολλαπλών εγγραφών σε ένα "feature file" που χρησιμοποιεί το σύστημα προστασίας από bots.

Το αρχείο αυτό διπλασιάστηκε σε μέγεθος, πέρα από το αναμενόμενο όριο. Όταν το υπερμεγέθες αρχείο διανεμήθηκε σε όλους τους διακομιστές του παγκόσμιου δικτύου της Cloudflare, προκάλεσε κατάρρευση στο λογισμικό που διαχειρίζεται την κίνηση δεδομένων. Η εταιρεία διευκρίνισε ότι το πρόβλημα δεν προκλήθηκε από κυβερνοεπίθεση ή κακόβουλη δραστηριότητα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η εταιρεία είχε προγραμματίσει συντήρηση σε datacenter στο Σαντιάγο της Χιλής την ίδια ώρα, κάτι που πολλοί υπέθεσαν αρχικά ότι σχετιζόταν με το πρόβλημα, αν και η Cloudflare δεν επιβεβαίωσε άμεση σύνδεση.

Γιατί ένα πρόβλημα του Cloudflare επηρεάζει τόσο πολλές ιστοσελίδες

Η απάντηση βρίσκεται στην κεντρική θέση που κατέχει η Cloudflare στην αρχιτεκτονική του σύγχρονου διαδικτύου. Οι περισσότερες σύγχρονες ιστοσελίδες δεν λειτουργούν απλά ως ένας διακομιστής που στέλνει δεδομένα απευθείας στον χρήστη. Αντίθετα, χρησιμοποιούν υπηρεσίες όπως το Cloudflare για:

  • Προστασία από DDoS επιθέσεις: Το Cloudflare φιλτράρει την κακόβουλη κίνηση πριν φτάσει στους πραγματικούς διακομιστές του ιστότοπου.
  • Content Delivery Network (CDN): Αποθηκεύει αντίγραφα του περιεχομένου σε διακομιστές σε όλο τον κόσμο, επιτρέποντας γρηγορότερη φόρτωση.
  • Load Balancing: Κατανέμει την κίνηση σε πολλούς διακομιστές για να αποφευχθεί υπερφόρτωση.
  • SSL/TLS Encryption: Παρέχει ασφαλή κρυπτογραφημένη σύνδεση.

Όταν μια εταιρεία όπως το Cloudflare, που βρίσκεται στην «καρδιά» αυτής της υποδομής, αντιμετωπίζει πρόβλημα, το αποτέλεσμα είναι καταστροφικό. Είναι σαν να κλείσουν όλες οι εθνικές οδοί ταυτόχρονα – ακόμα κι αν οι προορισμοί (οι ιστότοποι) είναι απόλυτα λειτουργικοί, κανείς δεν μπορεί να τους φτάσει. Αυτή η εξάρτηση από έναν μεγάλο πάροχο υποδομής έχει προκαλέσει ανησυχίες για το single point of failure – την ιδέα ότι ένα μόνο σημείο αποτυχίας μπορεί να ρίξει ολόκληρο το οικοσύστημα του διαδικτύου.

Οι συνέπειες για τα AI εργαλεία και τις επιχειρήσεις

Το πρόβλημα του Cloudflare είχε ιδιαίτερα σοβαρές συνέπειες για χρήστες και επιχειρήσεις που βασίζονται σε AI εργαλεία για την καθημερινή τους εργασία.

Το ChatGPT, το Claude, και άλλα AI chatbots έμειναν απροσπέλαστα για ώρες. Για επαγγελματίες που χρησιμοποιούν αυτά τα εργαλεία για συγγραφή περιεχομένου, προγραμματισμό, έρευνα ή εξυπηρέτηση πελατών, η διακοπή σήμαινε πλήρη παράλυση της παραγωγικότητας.

Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Shopify κατέγραψαν απώλειες πωλήσεων, καθώς οι πελάτες δεν μπορούσαν να ολοκληρώσουν αγορές. Ιστότοποι ειδήσεων έχασαν κρίσιμη επισκεψιμότητα σε ώρες αιχμής. Ακόμη και οι πλατφόρμες κρυπτονομισμάτων επηρεάστηκαν, με traders να χάνουν πρόσβαση σε κρίσιμες στιγμές της αγοράς.

Για μικρές επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες, το μήνυμα ήταν ξεκάθαρο: η εξάρτηση από έναν μόνο πάροχο υπηρεσιών μπορεί να έχει σοβαρό κόστος.

Τι μπορείς να κάνεις για να μην επηρεαστεί η δουλειά σου

Αν και δεν μπορείς να ελέγξεις πότε θα «πέσει» μια υπηρεσία όπως το Cloudflare, υπάρχουν συγκεκριμένα βήματα που μπορείς να ακολουθήσεις για να ελαχιστοποιήσεις τις συνέπειες:

Χρησιμοποίησε πολλαπλά AI εργαλεία: Μην βασίζεσαι αποκλειστικά σε ένα chatbot. Έχε πρόσβαση στο ChatGPT, Claude, Gemini και άλλες εναλλακτικές. Όταν ένα πέσει, μπορείς να συνεχίσεις με άλλο.

Αποθήκευσε offline εργαλεία: Για κρίσιμες εργασίες, διατήρησε offline εναλλακτικές. Κατέβασε offline AI models αν το επιτρέπει το hardware σου, ή έχε έτοιμα παραδοσιακά εργαλεία που δεν εξαρτώνται από το διαδίκτυο.

Backup plans για κρίσιμες υπηρεσίες: Αν η επιχείρησή σου βασίζεται σε συγκεκριμένες πλατφόρμες (π.χ. Shopify), έχε έτοιμο σχέδιο έκτακτης ανάγκης. Διατήρησε στοιχεία επικοινωνίας πελατών, αποθηκευμένα δεδομένα παραγγελιών και εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής.

Έλεγξε την εξάρτησή σου από Cloudflare: Επισκέψου έναν ιστότοπο όπως το "Is this site using Cloudflare" για να δείτε ποιες από τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείς εξαρτώνται από την εταιρεία. Αναζήτησε εναλλακτικές για κρίσιμες υπηρεσίες.

Ενημερώσου για προβλήματα σε πραγματικό χρόνο: Ακολούθησε το status.cloudflare.com και παρόμοιους ιστότοπους κατάστασης για τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείς. Το Downdetector μπορεί να σε προειδοποιήσει γρήγορα για προβλήματα.

Προγραμμάτισε κρίσιμες εργασίες έξυπνα: Αν μια εργασία είναι κρίσιμη σε χρόνο, μην την αφήνεις για την τελευταία στιγμή. Δώσε περιθώριο για απρόβλεπτα τεχνικά προβλήματα.

Χρησιμοποίησε VPN και εναλλακτικά DNS: Μερικές φορές, τα προβλήματα εμφανίζονται μόνο σε συγκεκριμένες περιοχές. Ένα VPN μπορεί να σε βοηθήσει να αποκτήσεις πρόσβαση μέσω διαφορετικής τοποθεσίας.

Μαθήματα από το Cloudflare blackout

Το περιστατικό της 18ης Νοεμβρίου υπενθυμίζει μια σκληρή αλήθεια: το διαδίκτυο που θεωρούμε δεδομένο είναι πιο ευάλωτο από όσο νομίζουμε. Η κεντρικοποίηση των υπηρεσιών σε λίγους μεγάλους παρόχους όπως το Cloudflare, το AWS της Amazon, και το Azure της Microsoft, δημιουργεί ρίσκα που μπορούν να επηρεάσουν εκατομμύρια χρήστες ταυτόχρονα.

Για τους χρήστες AI εργαλείων, το μήνυμα είναι ξεκάθαρο: η ποικιλομορφία είναι ασφάλεια. Η χρήση πολλαπλών πλατφορμών, η προετοιμασία για διακοπές υπηρεσιών και η συνειδητοποίηση των εξαρτήσεων σου μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ μιας μικρής ενόχλησης και μιας σοβαρής επαγγελματικής απώλειας.

Το Cloudflare έχει ήδη αποκαταστήσει το πρόβλημα και έχει δεσμευτεί να διερευνήσει τα αίτια σε βάθος. Ωστόσο, η επόμενη μεγάλη διακοπή δεν είναι θέμα "αν" αλλά "πότε". Και όταν έρθει, η προετοιμασία σου θα κάνει την όλη διαφορά.