Οι ειδικοί υποστηρίζουν ότι οι άνθρωποι που ανταλλάσσουν σύντομες κουβέντες με εργαζομένους δείχνουν συχνά μεγαλύτερη προσοχή προς τους άλλους. Το να ανταλλάξει κάποιος λίγες κουβέντες με τον ταμία ενός σούπερ μάρκετ, να ευχηθεί «καλή μέρα» στον οδηγό του λεωφορείου ή να ρωτήσει έναν σερβιτόρο πώς εξελίσσεται η ημέρα του είναι καθημερινές κινήσεις που, σύμφωνα με την ψυχολογία, κρύβουν περισσότερα από μια απλή ένδειξη ευγένειας.

Διάφορες μελέτες δείχνουν ότι αυτές οι σύντομες συνομιλίες αντικατοπτρίζουν μια στάση συνειδητής προσοχής προς τους άλλους και μπορούν να έχουν θετική επίδραση στην ευημερία και των δύο ανθρώπων.

Οι ψυχολόγοι αποκαλούν αυτή τη συμπεριφορά «κοινωνική ενσυνειδητότητα», μια ικανότητα που αφορά την αντίληψη των ανθρώπων γύρω μας ως πρόσωπα και όχι αποκλειστικά ως εργαζομένους που εκτελούν μια συγκεκριμένη λειτουργία.

Η διαφορά, επομένως, δεν βρίσκεται στο αν κάποιος θα κάνει μια μεγάλη συζήτηση, αλλά στο αν θα αναγνωρίσει την παρουσία του άλλου μέσα από έναν χαιρετισμό, ένα «ευχαριστώ» ή μια σύντομη ερώτηση.


Ένα μικρό αλλά ουσιαστικό καθημερινό σημάδι

Σε αντίθεση με όσα συνήθως πιστεύεται, αυτού του είδους οι αλληλεπιδράσεις δεν αφορούν αποκλειστικά τους εξωστρεφείς ανθρώπους. Οι ειδικοί εξηγούν ότι η διάθεση για συζήτηση με αγνώστους εξαρτάται περισσότερο από τη στάση ενός ανθρώπου παρά από την προσωπικότητά του.

Τόσο οι εσωστρεφείς όσο και οι εξωστρεφείς μπορούν να δημιουργήσουν αυτές τις μικρές επαφές, εφόσον επιλέγουν να σχετίζονται με ανοιχτό και φιλικό τρόπο με τους ανθρώπους που συναντούν στην καθημερινότητά τους.

Σε πολλές περιπτώσεις αρκεί η διατήρηση της οπτικής επαφής, ένα χαμόγελο ή μερικές μόνο λέξεις. Παρότι η συνομιλία μπορεί να διαρκεί μόλις λίγα δευτερόλεπτα, οι έρευνες δείχνουν ότι τέτοιες συναντήσεις συμβάλλουν στην ενίσχυση της αίσθησης κοινωνικής σύνδεσης και μπορούν να βελτιώσουν τη διάθεση.

Παράλληλα, οι άνθρωποι που εργάζονται σε θέσεις όπου έρχονται καθημερινά σε επαφή με το κοινό συνήθως εκτιμούν όταν οι πελάτες τούς αντιμετωπίζουν ως ανθρώπους και όχι αποκλειστικά ως παρόχους μιας υπηρεσίας.

Οι ειδικοί επισημαίνουν ότι αυτού του είδους οι μικρές κινήσεις αποκτούν ακόμη μεγαλύτερη σημασία σε μια κοινωνία που χαρακτηρίζεται από βιασύνη και συνεχή χρήση ηλεκτρονικών συσκευών.

Είναι συνηθισμένο πολλοί άνθρωποι να παραμένουν προσηλωμένοι στο κινητό τους τηλέφωνο ενώ κάνουν τα ψώνια τους ή χρησιμοποιούν τα μέσα μαζικής μεταφοράς, περιορίζοντας στο ελάχιστο τις αλληλεπιδράσεις με όσους τους εξυπηρετούν.

Απέναντι σε αυτή την τάση, λίγα δευτερόλεπτα για ένα «ευχαριστώ», μια σύντομη συζήτηση ή απλώς μια ευχή για «καλή μέρα» μπορούν να συμβάλουν στη δημιουργία ενός πιο ευχάριστου και φιλικού περιβάλλοντος.

Δεν χρειάζεται να συνομιλεί κάποιος με όλους όσοι διασταυρώνονται στον δρόμο του. Σημασία έχει να δείχνει γνήσια προσοχή όταν παρουσιάζεται η ευκαιρία, καθώς μια τέτοια μικρή κίνηση μπορεί να αφήσει θετικό αποτύπωμα τόσο σε εκείνον που τη δέχεται όσο και σε εκείνον που την πραγματοποιεί.